课程背景
当企业面对业务发展和竞争的巨大压力时，最头疼的是员工能力不能达到管理要求。而员工面对公司发展，也在思考自身的发展道路在哪里？以结果为导向的绩效管理正在将HR管理引入某种意义上的死胡同，一般意义上的培训无法本质解决员工的能力提升，诸多矛盾引发思考，是什么制约了企业人才发展与经营业绩？
绝大多数的企业在招聘及内部选拔过程中都非常强调需要良好素质的人才，但却很少有人能够具体回答出什么是素质？即使能够回答出例如责任心、吃苦耐劳、合作能力等问题，但却难以对这些素质进行界定和衡量。什么是素质，素质又该如何进行衡量？怎样才能找到适岗的人？这个岗位需要什么素质的人才能胜任？又该通过什么手段和方法找到具有这个岗位胜任素质的人？
本课以华为等企业的实案，鲜活地讲授基于胜任力素质模型的人才选拔与任职资格体系建设实操方法。

解决问题

• 深陷KPI和绩效管理中，HR未来发展道路在哪里？ 
• 是什么真正制约了业务发展，领导者关注的各种管理问题背后HR解决思路是什么？ 
• 企业如何建立能够满足发展需求的任职资格体系？员工如何实现多通道发展？
• 重塑企业生命力，怎样设计和运用任职资格体系与能力模型？
• 课程贯串对中国20多家不同行业知名企业任职资格咨询的成功实践（华为、中国移动、腾讯、HP、博时基金等）

培训对象

企业中高级管理人员、人力资源专业管理者，用人部门管理者5-10人的团队共同学习效果最佳！

课程框架

3月11日—基于素质模型的人才甄选技术
第一讲 甄选的准备工作
1．测试：企业目前人才甄选所处层面
2．人才选拔工作4S理论：标准、寻找、筛选、巩固
3．如何在企业核心价值观基础上进行人岗匹配
4．有效识别人才的五个特征
5．人才遴选常见的失败原因分析
6．人才甄选过程中用人部门和HR的分工
7．甄选形式与技术
8．构成面试环境的场景设计
第二讲 甄选的过程和管理
1．关于提问：提问的方式、技巧、策略、转移
2．关于听：反馈与打断、记录与判断
3．关于观察：观察中的行为有哪些
第三讲 行为甄选方法介绍
1．什么是胜任素质？如何构建与判断
2．全案例讲解行为甄选技术
第四讲 甄选的收尾与评估
1．评估的原则，找到适合自己的评估等级
2．过程中遇到不同人的应对方式
3月12-13日—支持战略与业务的任职资格体系及能力模型建设
第五讲  当下企业人才发展面临的问题和困惑
1．绩效管理哪些问题不能解决
2．培训管理哪些问题不能解决
3．员工发展的天花板分析
第六讲  为什么要运用任职资格管理
1．任职资格解决哪些发展问题
2．任职资格核心理念
3．职位、岗位、职级、职称、素质模型
4．NVQ体系介绍
第七讲  如何运用和设计任职资格标准
1．职位梳理和分析
2．职位通道设计--职业发展的“五级双通道” 
3．标准设计的基本方法
4．素质模型的设计
5．行为标准设计
6．知识和能力标准设计
7．行为标准设计的难点
第八讲  任职资格的自我认证
1．任职资格的周期性认证 
2．资格认证的必要性与基本步骤
3．管理者胜任力的360度评估
第九讲  任职资格和HR其他模块的接口
1．如何与绩效管理对接
2．如何与培训管理对接
3．如何与薪酬管理对接 

时间地点:2016年3月11-13日 南京

地址:北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
网址:www.tqpx.com 电子邮箱:px@tqpx.com
咨询电话:010-57493333  58032733(FAX)
客服热线:400-045-5556

课程背景
自2015年全国“两会”上总理提出“互联网+”的概念，一把转型大火已被轰然点燃。如今，大大小小企业一拥而上，你争我夺，从线下到线上，从传统企业到电商再到自媒体社群……总之，千行百业均无法避开互联网+的进化巨变！
时过一年，奋斗过、跌倒过、创新过的我们，也许此时看得最清楚，也许需要最清晰的反思！
三天时间，来自三个领域的专家从三个角度分享“互联网+”背景下传统企业的出路与突破，从“互联网+背景”下的商业形态到供应链金融，从跨界整合到渠道创新，探讨企业如何走出盈利模式重构之路；如何在互联网时代通过云计算、大数据、社群化等各种工具和手段，打造彰显个性及地位的品牌；传统行业如何突破资源投入与互联网基因的短板限制，通过社区一体化营销方式提升客户粘度，并持久提升客户价值与贡献值。总之，本课程在“互联网+”提出一年之际，全面系统反思性地整合企业面向互联网的种种“+法”，帮您客观冷静地摸到门道，找到风口，赢得先机，创造佳绩！

解决问题

• 掌握“互联网+”背景下的商业形态与盈利模式；
• 解析供应链金融、互联网金融、众筹等盈利模式创新手段；
• 掌握互联网+背景下的各种渠道创新路径与策略；
• 了解中国互联网战略，掌握互联网+时代名牌标准；
• 了解未来中国市场变化趋势，提升品牌营销技巧；
• 掌握传统行业互联网+时代接入策略与革新机遇；
• 掌握社区一体化营销模式理论思路与落地方式；
• 掌握提升客户持久价值与贡献值的六分操作法。
本课贯穿当下鲜活的实战案例，会给学习者留下难忘的印象与深刻的体悟。同时，学员企业可携自己的产品，讲师做现场分析并给予针对性建议，现学现用，学到做到。

培训对象

企业董事长、总经理、CEO、总裁，分管理营销与销售副总，销售、营销与市场部门总监、经理以及相负责人和管理人员，各大区经理及新晋骨干等，6-10人的团队共同学习效果最佳！

课程框架

3月18日—“互联网+”背景下盈利模式创新
第一部分   “互联网+”背景下的盈利模式 
1.结构定律
2.模式创新：众美联和众房联
3.三级台阶
4.商业形态
5.买方信贷与卖方信贷
6.供应链金融中蕴含的创新商业模式
7.互联网金融与盈利模式创新
8.京保贝
9.我国P2P网贷的主要模式
10.众筹
11.“互联网+”背景下盈利模式经典案例（如互联网+平台、生活服务、金融、移动、社交、导购、物流等）
第二部分 “互联网+”背景下的营销突破
1.互联网+品牌
2.互联网+零售
3.互联网+战略落地的O2O
4.与大买方相结合的渠道创新
5.与大卖方相结合的渠道创新
6.与供应链管理公司相结合的渠道创新
7.与物流电子交易平台相结合的渠道创新
8.实战策划：模式组合创新与企业营销突破
3月19日—“互联网+”背景下品牌建设与传播
第三部分  互联网+与中国经济的未来形态
1.互联网+:中国的互联网战略
2.互联网+制造：中国制造2025
3.互联网+服务：营销电子商务化
4.互联网+农业：农村产业化与现代化
5.新常态之“大众创业、万众创新”
第四部分  品牌中国之品牌崛起
1.互联网+时代名牌的意义
2.中国名牌战略十大误区与案例
3.中国新品牌五大重点、八大素质、十大需求
第五部分  品牌创建与延伸
1.品牌培育的六大维度
2.品牌策略之品牌定位、品牌标志、品牌个性
3.品牌档次：注重群体归属感
4.一牌多品、一品多牌、一品多牌、多品牌、副品牌
第六部分 互联网+与产品创新
1.质量管理最新趋势
2.创新是企业可持续发展的源泉！
3.从优秀到卓越：三抓原则
第七部分 互联网+与品牌营销
1.趋势：小众和圈子营销
2.口碑：网络是个放大镜
3.技巧：品牌营销十八招
4.形象:眼球经济和双向互动
5.标杆管理—抓人才
6.蓝海战略—抓科技
7.执行力—抓服务
8.售后服务的基本做法
3月20日—“互联网+”背景下营销突破——客户价值经营
第八部分  互联网+的未来趋势及对传统行业的影响
一、引领服务性、技术性、产业链和平台型的产业革新
1.云计算、大数据、物联网的应用崛起
2.技术储备、统一平台、公共计算
二、传统行业在互联网+时代的接入策略
1.目前互联网+缺乏被各界认可的统一理论
2.传统行业在资源投入与互联网基因存在短板限制
3.互联网与传统行业盈利模式的区别
4.互联、互通成为互联网营销的三个特征
5.传统与互联的融合：社区一体化商务模式的引入
6.在哪里找寻客户离不开我们的地方
第九部分  社区一体化营销模式的理论思路与落地方式
一、互联网思维的最大特点是客户选择民主化
二、如何有效的融入企业客户的经营，个人消费客户的生活
三、营销自检：如何从产品政策依赖，到经营客户价值
四、营销目标：建成客户黏度，产品深度与顾客群落的广度
五、产业链级别的一体化过程建立过程
1.上下游企业建立共生关系的思维转变
2.如何有效整合资源共同发展核心优势
3.最终如何在采购者层面形成营销合力
六、社区营销模式的几个核心宗旨
1.建立目标客户群落、重建细分客户市场企业微品牌
2.线上线下的无缝隙互动，口碑营销的开展
3.有效更便捷的与顾客达成营销链接
第十部分  提升客户持久价值与贡献值的六分操作法
一、进行营销热度分层—最简洁营销过程管理工具使用方法
二、营销诊断：建立存量客户坐标图，针对自身客户管理水平
三、动作分解一：1到6分客户营销热度提升方式动作分解
四、动作分解二：1到6分客户有效分层服务营销升级策

时间地点:2016年3月18-20日 南京
地址:北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
网址:www.tqpx.com 电子邮箱:px@tqpx.com
咨询电话:010-57493333  58032733(FAX)
客服热线:400-045-5556

课程背景
       当企业面对业务发展和竞争压力时，关注点往往在经营上，人力资源管理是否应该边缘化，为经营让路？经济新常态下的供给侧改革要求企业在品质和效率等更本质的方面进化，而人是一切生产过程中能动的主体要素，发挥着最根本的作用。可是，为什么根据企业发展阶段和特点量身定制人力资源管理体系，在落地与实施时得不到企业高层的支持、中层的配合、员工的理解？由人力资源规划的培训和学习计划也成了额外的一项工作，不但不能支持到战略与业务，得不到学员和干部的理解，反成了企业难以支撑的“成本”！

       企业培训是为了什么？很多人会说是支撑战略、服务业务、提升绩效。但是我们在设计学习项目时，有没有真正的去围绕着这三方面设计项目？还是到头来变成请几个老师来上上课而已？本课程结合中国企业人力资源管理的特点和现状，运用系统理论和实践方法，融入企业在构建和推动制度时必须运用到的一些“潜规则”，实现有理论高度、有方法工具、有模板表单，让课程体验入木三分，使学后效果立竿见影。

解决问题
•深刻洞悉人力资源在企业中的作用与效能
•掌握人力资源总监、经理的角色认知与素质模型解析
•了解开发人力资源管理效能最先烧的是哪三把火
•学会绩效和薪酬的“成”与“败”的关键点
•学会怎样把招聘、培训、员工关系这些日常工作干得出彩
•提升系统化的学习项目设计技能
•让学习项目支撑公司战略和业务，让培训计划更落地
•学会分析公司培训需求，制定培训计划
•设计基于真实需求的让学员有良好体验的培训项目

•推动培训项目效果迁移，提升培训影响力

培训对象
企业总经理、副总经理、HR总监、经理及其他高中级管理者、人力资源管理者，培训管理者，5-10人团队共同学习效果最佳！

5月6日-人力资源管理体系的--构建、推动、落地与实施方略
模块一、HR总监、经理的角色与素质模型研究
（1）HR总监、经理的四个角色
企业的战略伙伴
变革的推动者
专家顾问
员工的主心骨
（2）HR总监、经理的素质模型研究
什么是素质模型
HR总监、经理的素质模型
如何获得这些素质
（3）HR们的企业生存、发展方略
走出“专业”看“专业”
“科班”出身的HR总监、经理们为什么“水土不服”
“政治家”与“政论家”的区别
HR总监、经理们企业生存、发展的智慧与方略
模块二、应该先烧“文化、组织、员工核心能力”这“三把火”
（1）老总思想与企业文化
不了解老总的思路与思想就不知道做什么
不了解企业文化做出来的东西就“科学不实用”
没有把老总的想法与思路变成“文字”与“制度”就是“不称职”
没有制定出人力资源的愿景、使命、价值观就谈不上“企业战略伙伴”
（2）人力资源规划与组织架构
关键知识点
组织架构设计与优化的难点与要点
“亲自操刀”与“外部借力”
（3）素质模型与任职资格
优秀企业都在做的东西你为什么不做
关键知识点
建立员工核心能力标准就是“大功一件”
案例：《某企业员工核心能力》
模块三、“绩效、薪酬”这两件事“玩不好”会走人的
（1）绩效管理想说爱你不容易
关键知识点
推动有技巧
落地有工具
成败在中层
智慧与方略
案例：《某企业绩效管理手册》
（2）薪酬激励几家欢乐几家愁
关键知识点
职等与职级
付薪有依据
评价有工具
形成工资表
案例：《某企业职位评价标准》
模块四、让“招聘、培训、员工关系”这些日常工作出彩
（1）让招聘标准量化可复制
依据素质模型制定量化招聘标准
面试的主考官是部门经理
不妨引入些人才评价软件与工具
（2）不做培训的HR就是“不务正业”
优秀的企业本身就是好的“培训机构”
HR总监、经理本身就应该是一名合格讲师
让业务经理们都成为讲师
让员工快乐学习体现培训管理者智慧
案例：《某企业员工八大学习模式》
（3）员工关系管理
知识要点
成为员工爱戴的HR
5月7-8日-支撑战略和业务的学习项目设计
导读：培训的价值
（1）为什么要做培训
（2）培训经理角色定位二维矩阵
（3）培训项目设计的一般流程
模块一、获取学习需求（获取培训需求的三大来源）
（1）基于平衡计分卡挖掘战略需求的七步法
分解战略举措
界定资源、流程和能力三大需求
细化培训需求
形成年度培训计划
（2）访谈业务部门需求的6步法
前期准备：理解业务部门的现状和模式
澄清问题：互通双方信息实现一致
分析业务：了解当前业务部门的重点工作
深挖痛点：挖掘业务部门当前的工作挑战和问题
达成共识：界定培训带来的业务利益和业务主管的个人诉求
赢得支持：寻找培训的Sponsor
（3）基于HR的常规性需求
新员工：实现校园人到社会人的转变
新经理：实现管自己到管团队的转变
新岗位：实现从学习到贡献的转变
（4）基于三大维度排序培训需求
紧急性、潜在价值、可操作性
如何将需求纳入培训计划
（5）界定培训项目的培训目标
套用从知识到业务价值的公式
培训价值的六个维度
练习-表1：《培训需求分析表》《年度培训计划表》
模块二、设计完整体验（培训体验的3度设计）
（1）设计知识学习度（学习方式匹配模型）
L1：老员工-良构知识
L2：老员工-劣构知识
L3：新员工-劣构知识
L4：新员工-良构知识
（2）设计学员刺激度
对抗性刺激度
实战性刺激度
激励性刺激度
（3）设计过程感知度
People
Process
Physical Environment
练习-表2：《培训体验设计表》
模块三、实施带动转变（发生改变的3大维度）
（1）培训营销带动意愿转变：5P法则
Profit：价值、利益、好处、稀缺
Product：课程、项目、方案
Practice：实践、数据
Place：传播渠道
Period：波次性营销
（2）师资选择影响方法转变：选择培训师的3大维度
专业、引导、反馈
（3）教学设计带动能力转变：成人学习五步法
激发旧知、讲解新知、示范新知、应用新知、点评反馈
练习-表3：《项目实施推动表》
模块四、促动效果迁移（训后跟踪的PMP）
（1）设计行动目标（Purpose）
小组目标：完成行动学习目标
个人目标：完成个人作业目标
培训经理目标：收集项目成果
（2）采取行动举措（Method）
实践练习
总结成果
及时分享
（3）跟踪监督效果（Push）
上级督导
培训经理跟踪
树立标杆
练习-表4：《项目落地推动跟踪表》
模块五、评估复盘效果（复盘的“对挖优”）
（1）对标培训目标
成果、时间、成本
（2）挖掘价值点和改进点
挖掘培训项目的价值点
寻找培训项目的改进点
（3）优化行动举措
Stop doing：下一次项目要停止做的
Continue doing：继续需要做的
Start doing：需要采取创新举措的 
练习-表5：《培训复盘评估表》

时间地点:2016年5月6-8日 西安
地址:北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
网址:www.tqpx.com 电子邮箱:px@tqpx.com
咨询电话:010-57493333  58032733(FAX)
客服热线:400-045-5556

课程背景Curriculum background
在经济下行的大环境下，新经济、新模式不断涌现，传统营销受到了前所未有的挑战。在资本当道，不断出现“羊毛出在猪身上狗买单”的创新模式，让传统企业一下子都懵了。新的玩法正在改变原有商业运行的规律。你，准备好了吗？

互联网经济的发展，让海量用户数据进行多维度的信息重组，使得企业都在谋求各平台间的内容、用户、广告投放的全面打通，以期通过用户关系链的融合，达到网络媒体的社会化重构，让精准社会化营销实现企业业绩倍增。今天，你互联网+了吗？

三天时间，来自三个领域的专家从三个角度分享创新营销的新理念、新策略与新工具，共同探讨传统行业如何突破资源投入与互联网基因的短板限制，通过大数据、自媒体的运用，有效提升存量客户粘度，持久提升客户价值与贡献值，实现业绩倍增。

培训收益 Earnings

• 微观：移动互联时代全网营销与新媒体运营
• 宏观：大数据背景重点客户情报获取与业务渗透
• 中观：企业商业模式转型与客户价值管理

本课贯穿当下鲜活的实战案例，分享在数字化商业模式下的营销领域里最前沿的知识与技术，会给学习者留下难忘的印象与深刻的体悟。同时，学员企业可携自己的产品到场，讲师做现场分析并给予针对性建议，现学现用，学到做到。

对象学员 Object students

企业董事长、总经理、CEO、总裁，分管营销与销售副总，销售、营销与市场部门总监、经理以及相关负责人和管理人员，各大区经理及新晋骨干等，6-10人的团队共同学习效果最佳！

课程大纲 Course outline

6月15日—移动互联时代全网营销与品牌策划
一、企业网络营销布局与策略
1.如何进行全网营销布局
2.互联网全网营销工具组合策略 
3.互联网营销平台建设及营销策略
二、企业如何进行社会化媒体营销
1.社会化媒体营销的现状与未来
2.如何借助社会化媒体推广吸引100万流量
3.如何借助微信公众号精准营销

4.新媒体运营的道与术

6月16日—大数据下客户情报获取与精准营销
三、全面信息管理的四个象限
四、互联网数据平台的挖掘与使用
五、如何进行数据监控
六、如何选择行业客户
1.客户发展现状、优势定位、未来发展趋势
2.行业政策研究的策略与工具
七、如何寻找客户业务需求切入点
行业政策、竞争对手、企业上下游客户、自身优劣势、背景调查与风险管理
八、如何批量获取行业客户
九、客户关系管理
1.如何利用自身资源维护客户关系
2.如何借力银行内部资源维护客户关系
3.如何借力客户资源维护客户
4.如何整合社会关系使之成为关系网

5.如何使用APP广结高端客户资源

6月17日—企业商务模式转型与客户价值管理
十、竞争市场中的商务模式（销售）转型
1.大销量时代逝去对营销未来趋势的影响
2.传统销售方式特征逐渐失去竞争手腕
3.传统促销与渠道分销理论开始走入死角
4.传统企业互联网转型：为什么巨资建立的流量很难转化为销售量
十一、社区一体化营销模式的理论思路与落地方式
1.什么是社区，同质化产品的竞争中社区的意义何在
2.与目标客户层建立统一的品牌价值观
3.有效的融入企业客户的经营，个人消费客户的生活
4.营销自检：如何从产品政策依赖，到经营客户价值
5.营销目标：通过客户的黏度达成产品的深度覆盖
6.产业链级别的一体化建立过程
十二、提升客户持久价值与贡献值的六分操作法
1.迅速扩大潜在目标客户群落
2.与客户的实质性沟通的完成
3.客户理性与感性决策基础的堆建
4.需求产生后的促交方式
5.核心产品成交后的交叉策略
6.与客户形成伙伴关系，进入客户的圈子
十三、面对组织营销的策略与战术落地
1.组织销售的四个难题与情景破解方式
2.客户选择权利的破解
3.决策背景由模糊变为清晰
4.价格报单的有效博弈方式
5.投标竞争力的量化分析

讲师简介 Lecturer profile

林老师：天骐营销研究院资深顾问，微信营销行业开辟者和探索者，新媒体经营专家。
陈老师：天骐营销研究院资深顾问，知名数据运营专家，资深培训师。
张老师：天骐营销研究院资深顾问，营销与销售影响力倡导者，海归培训师。

时间地点：2016年6月15-17日  合肥

主办单位：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
地址：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
网址：www.tqpx.com   电子邮箱：px@tqpx.com

咨询电话：010-57493333  58032733（FAX）   客服热线：400-045-5556

课程背景Curriculum background
不要再炫耀自己的管理风格，今天你必须随企业格局而变！

"求变图存"是企业处于经济变局中的破局之路。 “外因通过内因才起作用”！在这场“自我”变局中，任何不从员工内心认同出发，而刻意想通过外部管理手段来促成改革，都是不可持续的！本课从组织系统建设和人性心灵管理两个层面出发，一方面提供组织绩效优化设计思路，一方面发现员工的“心灵契约”去塑造能够打开心锁的钥匙，用“心币心酬”的方法疏通组织成员之间衔接的“经络”和“神经”，增强组织综合免疫力而从根本上避免管理问题的发生，产生由内往外释放出组织因共识而产生聚合的力量。

• 一堂触及人性根本和企业经营核心，立足移动互联时代当下，基于综合管理问题解决方案的实战性课程！
• 一堂突出“管事理人”新时代人性化管理哲学，循循善诱、由表及里促使学员自我开悟、生发答案之旅！
• 一堂使学员全身心投入并马上可以学以致用，能在短时间内启发智慧，产生积极转变的互动课程！

解决问题 Problem solving

• 深刻洞悉当下人力资源在企业变革中的作用与效能
• 把握当下员工脉搏，发现“心币心酬”密码，掌握移动互联时代企业管理制度优化设计的要诀
• 学习宽带激励、群商管理、0KR考核、绩效股票、果冻激励等先进方法
• 改变传统内环封闭式旧思路，领悟开放趣味式新设计方法
• 构建企业“三维模型”，将管理创新和制度创新落到实处

这不是普通的人力资源专业课程，
它既是一堂自我认知的心灵成长课；
也是管理技巧与领导能力的提升课；
也是员工的职业生涯规划与管理课；
也是人才选择、定位与合理使用课；
也是企业文化及团队凝聚的建设课……
总之，课程具有“以一当十”的培训功效，即用一堂课的代价实现破解当下多种困局的神奇效果！

培训对象 Training object

企业总经理、副总经理、HR总监、经理及其他高中级管理者、人力资源管理者，培训管理者，5-10人团队共同学习效果最佳！

课程大纲 Course outline

8月18-19日—破解移动互联时代人本管理与企业执行力瓶颈
第一环节：悟道
1.破解【移动互联时代】的人才管理
2.揭开员工自动自发的玄机
3.揭晓人心背后的内涵
第二环节：明理
1.解开“心灵契约”的奥秘
2.揭开融合他人梦想的公式
3.解码抓住人心的“三抓手”
第三环节：优术
1.如何与员工达成“心灵契约”
2.如何与老板达成“心灵契约”
3.如何与不同年代的人达成“心灵契约”
第四环节：合众
1.如何与员工实现思想统一
2.改变员工思维的12个方法
3.案例分享：如何实现全员自动自发
第五环节：践行
1.提高员工敬业度的12个要素
2.打造高绩效团队的6个“要方”
3.实现高效沟通的4大“密钥”

8月20日—"自我"变局下的企业绩效制度优化设计
第六环节：洞察企业生态
1.朝阳行业与朝阳产品
2.年龄结构与文化结构
3.制度创新与管理创新
第七环节：传统制度设计与绩效制度设计
1.制度魔力
2.传统制度设计与绩效制度设计
第八环节：三维模型第一维度—自主性
1.自主是制度设计第一需求
2.自主性包含哪些内容
3.OKR考核
第九环节：三维模型第二维度—乐群性
1.企业员工技能必修课
2.交往、乐群、团队协作
3.提升群商
第十环节：三维模型第三维度—激励性
1.激励实践
2.员工激励方式一览表
3.宽带激励
4.股权激励
5.果冻激励
6.其他激励

讲师简介 Lecturer profile

姜老师  天骐资深顾问  人力资源实战老师，人性解码与团队管理专家。
可选购内训课：带人带心的领导艺术；洞悉人性的管理秘籍；满足人欲的激励机制；高效沟通密码。
田老师  天骐资深顾问  资深人力资源绩效管理专家。
可选购内训课：绩效管理驱动执行力、人力资源的用人策略、人力资源制度设计与优化等。

时间地点：2016年8月18-20日  长沙

主办单位：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
地址：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
网址：www.tqpx.com   电子邮箱：px@tqpx.com

咨询电话：010-57493333  58032733（FAX）   客服热线：400-045-5556

课程背景Curriculum background
利大销量时代逝去，互联网+时代下新的消费构成特性都深深影响着企业的经营行为，传统商业思维及模式已经很难有效解决企业业绩困境，未来究竟该何去何从？到底决定企业成功的关键是什么？传统渠道布局方式逐渐失去竞争优势，B2B如何过度直达到C的端口？如何利用大数据实现“巫术”一般精准营销？如何从传统营销管理过度到与客户共建社区关系？三天时间，三位专家与您探讨传统行业如何突破营销瓶颈，通过盈利模式转型、大数据与社区共建，持久提升客户价值与贡献值，实现业绩倍增。

解决问题 Problem solving

• 了解十三五规划与互联网+时代企业盈利模式创新的趋势
• 掌握互联网时代下盈利模式创新的策略及工具
• 掌握盈利模式创新核心动力之顾客需求分析的方法
• 掌握企业赢利点创新的规律及策略
• 系统掌握企业营销突破设计思路
• 系统掌握互联网数据平台的挖掘与使用
• 学习数据监控技术，掌握行业客户业务需求的切入点
• 学习如何批量获取客户与客情管理方法
• 掌握新营销的本质与渠道创新的基础
• 学习从传统营销管理过度到与客户共建社区关系
• 掌握面对终端客户的销售技巧广

本课贯穿当下鲜活的实战案例，分享在数字化商业模式下的营销领域里最前沿的知识与技术，会给学习者留下难忘的印象与深刻的体悟。同时，学员企业可携自己的产品到场，讲师做现场分析并给予针对性建议，现学现用，学到做到。

培训对象 Object students

企业董事长、总经理、CEO、总裁，分管营销与销售副总，销售、营销与市场部门总监、经理以及相关负责人和管理人员，各大区经理及新晋骨干等，6-10人的团队共同学习效果最佳！

课程大纲 Course outline

9月22日|互联网+背景下的盈利模式转型与营销突破
一、互联网+时代企业盈利模式发展趋势探索
1.互联网时代企业转型升级的战略思考
2.互联网时代企业盈利模式设计路径
3.互联网时代盈利模式设计方向选择
二、互联网+时代企业盈利模式创新策略
1.互联网+背景下商业模式创新的规律及原则
2.互联网+时代客户价值系统的有效设计
3.新文化背景下的典型商业模式分析解读
三、互联网+时代企业盈利模式与营销突围设计
1.现有盈利模式及营销策略的科学有效梳理
2.互联网+下构建企业生态系统及营销模式
3.互联网+模式与营销策略有效落地设计
9月23日|大数据下客户情报获取与精准营销
四、全面信息管理的四个象限
五、互联网数据平台的挖掘与使用
六、如何进行数据监控
七、如何选择行业客户
1.客户发展现状、优势定位、未来发展趋势
2.行业政策研究的策略与工具
八、如何寻找客户业务需求切入点
行业政策、竞争对手、企业上下游客户、自身优劣势、背景调查与风险管理
九、如何批量获取行业客户
十、客户关系管理
1.如何利用自身资源维护客户关系
2.如何借力内部资源维护客户关系
3.如何借力客户资源维护客户
4.如何整合社会关系使之成为关系网
5.如何使用APP广结高端客户资源
9月24日|企业商务模式转型与客户价值管理
十一、营销的本质与渠道创新的基础
1.大量销售模式、深度分销方式与社区商务方式
2.《营销的本质》一书的启示
十二、路径：从传统营销管理过度到与客户共建社区关系
1.利益一体化营销模式的建立
2.同质化产品竞争的出路
3.与客户的直接互联-B2B如何过度直达到C的端口
4.产业链级别的一体化过程建立过程
5.社区营销模式的几个核心宗旨
十三、决战终端客户：提升客户持久价值的六分操作法
1.营销热度分层：最简洁营销过程管理工具
2.营销诊断：建立存量客户坐标图
3.营销热度提升方式动作分解
4.有效分层服务营销升级策略

时间地点：2016年9月22-24日  青岛

主办单位：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
地址：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
网址：www.tqpx.com   电子邮箱：px@tqpx.com

咨询电话：010-57493333  58032733（FAX）   客服热线：400-045-5556

课程背景Curriculum background
有人说："互联网时代KPI已死， OKR即将成为绩效管理的主流"，还有人说："绩效主义毁了索尼"，难道这是"互联网+"时代战略绩效管理未来的发展大趋势？
1.如何理解"互联网+"时代企业绩效管理模式的变化？ 
2.如何理解BSC/KPI/MBO/EVAR的理论交锋与优缺点？
3.如何在"互联网+"时代实现公司战略、经营计划与预算、绩效考核高效联动？
4.如何运用BSC来分解公司战略，落实战略执行责任机制？
5.如何运用OKR来确保部门、员工绩效与公司战略保持一致？
6.如何运用BSC+OKR实现公司战略绩效的有效监督与控制？
7.如何运用BSC把战略绩效管理变为公司日常的管理习惯？
8.如何运用软管理，关怀和留着核心人才，激励团队不断超越？
三天课程，聆听中国最权威的战略绩效管理专家的专业分享，并亲自指导您进行改善！

解决问题 Problem solving

• 当下解决上述问题
• 掌握BSC、KPI、MBO、EVA、OKR等操作工具
• 学习激励士气理论与指导方法--意识上转变
• 审视企业现有的员工关怀体系--系统上升级
• 借鉴优秀企业管理经验与案例--行动上完善

通过与顶尖管理咨询专家思想碰撞和交流，与其它公司的管理者共同开展分组实操演练。你可收获著名企业留人与激励案例2套和员工关怀管理体系PPT一份、柔性化管理—应用心理学理论PPT一份、激励12个理论PPT文件。

培训对象 Object students

企业总经理、副总经理、HR总监、经理及其他高中级管理者、人力资源管理者，培训管理者，5-10人团队共同学习效果最佳！

课程大纲 Course outline

10.20-21｜基于战略目标的BSC+OKR绩效管理
第一部分 互联网"+"时代企业战略执行解决方案
1．"互联网+"时代公司人才规划与运营执行
2．认识BSC、KPI、MBO 、EVA、OKR
3．"互联网+"时代战略绩效管理搭建
4．"互联网+"时代战略绩效管理发展趋势预测
5．BSC+OKR战略绩效管理实践步骤
第二部分 公司战略地图与BSC开发
1．多层次企业战略与战略地图
2．全球平衡计分卡协会最新案例成果
3．结合时代特征的公司使命、价值观与愿景
4．设定战略目标与指标，绘制战略地图
5．《战略地图》《平衡计分卡》《战略行动计划表》
第三部分  部门与员工OKR分解
1．公司战略地图与部门Objectives的关系
2．部门目标设计思路--战略分解与协同分析
3．部门目标设计步骤与方法
4．部门关键成果设计步骤与方法
5．员工Objectives与OKR的设计步骤与方法
6． OKR模式下是否不需要进行绩效考核？
7.  KPI考核与OKR考核的对比分析
第四部分  BSC+OKR运行管理与监督
1.  BSC+OKR整体运行管理流程介绍
2.  BSC+OKR的组织保障机制
3.  BSC+OKR的追踪、指导与反馈
4.  BSC+OKR 的数据收集与操作技巧
5.  BSC+OKR面谈
6.  BSC+OKR是否与薪酬激励手段挂钩？
第五部分 "互联网+战略绩效管理"运行切换与实施
1． "互联网+战略绩效管理"运行切换实施路径
2．BSC+OKR运行切换实施难点解析
3．"互联网+"时代战略绩效管理运行关键问题

4．"互联网+"时代下的BSC战略绩效管理软件

秦老师  中国企业管理咨询实践方向上的领军人物之一，目前中国推动公司战略执行变革成功项目数量最多咨询顾问之一。
可选购内训：《集团管控》《绩效设计与改善》，擅长对接人力资源管理系统提升咨询项目

10.22｜人才经营与激励技术
第六部分 员工关怀与激励的行为分析与时间轴管理
1．不同时期人员的行为变化、心理变化分析
2．不同时期人员对团队、环境和文化的冲突 
3．不同时期人对薪酬、福利的表现 
4．不同时期人员对发展空间、晋升环境的信心
5．不同时期人对企业管理制度、公司愿景的期望
第七部分 员工关系管理与人才激励要素
1．激励的一个中心
2．激励的两个基本点
3．激励的三条路径
4．激励的四个礼物
5．激励测五种角色
6．激励的六个细节
第八部分 成长引导体系建立 
1．新任人员的快速组织融合
2．新任人员的职业规划

3．老员工的团队熔炼

贺老师  企业管理实战教练，参加过400多家企业诊断与咨询、1000多家企业的培训，在企业管理中的问题分析与解决等诸多领域具有许多令人拍案的独到见解。

可选购内训：《新生代管理与引导》《中层管理技能提升》《金牌班组长》《职业生涯规划》等

时间地点：2016年10月20-22日  成都

主办单位：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
地址：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
网址：www.tqpx.com   电子邮箱：px@tqpx.com

咨询电话：010-57493333  58032733（FAX）   客服热线：400-045-5556

课程背景Curriculum background
掌握大数据分析，可以“比用户更了解用户自己”，为品牌传播找准方向，为企业家和市场营销人员提供洞察新市场与把握经济走向提供有效支持。特别是在年末，配以卓越销售谈判技术与专业回款技巧，是保证实现销售业绩的重要武器。三天时间，两位资深专家亲传最有力和有效的销售工具与技巧，助力企业顺利完成年度销售目标，为来年的开门红蓄势聚能。

解决问题 Problem solving

• 系统掌握互联网数据平台的深度挖掘与使用
• 学会简单灵活运用业务工具，掌握精准的行业客户需求的切入点
• 掌握如何批量获取客户与客情管理方法
• 提升销售团队增加销售成功机率
• 让自己及产品/服务更具竞争力
• 学会设计有效的销售谈判流程
• 更加有效地运用有限的内部资源支持销售
• 迅速提升的专业收款能力
• 提高相关收款人员的实际沟通与操作技巧

本课贯穿当下鲜活的实战案例，传授营销与销售领域最前沿与实用的知识与技术，会给学习者留下难忘的印象与深刻的体悟。同时，学员企业可携自己的产品到场，讲师做现场分析并给予针对性建议，现学现用，学到做到。

培训对象 Object students

企业总经理、分管营销与销售副总，销售、营销与市场部门总监、经理以及相关负责人和管理人员，各大区经理及新晋骨干等，6-10人的团队共同学习效果最佳！

课程大纲 Course outline

11.24 |大数据下客户情报获取与精准营销
一、构建营销的全面信息管理
二、互联网数据平台的挖掘与使用
三、如何运用数据监控
四、如何选择行业客户
1.客户发展现状、优势定位、未来发展趋势
2.行业政策研究的策略与工具
五、如何寻找客户业务需求切入点
行业政策、竞争对手、企业上下游客户、自身优劣势、背景调查与风险管理
六、如何批量获取行业客户
七、客户关系管理
1.如何利用自身资源维护客户关系
2.如何借力内部资源维护客户关系
3.如何借力客户资源维护客户
4.如何整合社会关系使之成为关系网
如何使用APP广结高端客户资源
11.25-26 |销售谈判与专业回款技巧
八、销售谈判流程
1.谈判的实质
2.更有效的谈判技巧、
3.销售谈判流程再分解
4.谈判中的机会把握
5.谈判的双赢思维
九、左右脑谈判技巧训练
十、让回款更有效--专业收款技巧
1.应收账款管理下一个利润增长点
2.中国目前的信用环境
3.营销战略：赊销？不赊销？
4.各部门职责如何划分
5.赊销的十大好处
6.坏账需要额外销售额弥补
7.货款拖延对利润的吞噬
8.工具：DSO在从根本上改变账款难题上的运用方法
十一、应收账款管理与呆坏账催收技巧
1.债务人思维曲线
2.常见客户拖延借口与应对策略
3.客户拖延的征兆
4.聆听客户反馈
5.收款中的POWER法则
6.若干收款案例分析

沙盘演练：大型收款实战角色演练—收款对抗谈判过程综合练习

陈老师  天骐营销研究院资深顾问，知名数据运营专家，有近10年的互联网数据管理与运营经验，曾在著名股份制银行和世界500强企业负责营销工作，业绩卓越。
可承接内训：《大数据下客户情报获取与精准营销》
程老师  天骐营销研究院资深顾问，知名营销与销售实战教练，曾任世界500强德国拜耳集团公司销售总监，任职期间全面负责公司销售计划、商务管理等工作，业绩优异，销售额增长迅速。
可承接内训：《客户采购心理剖析与大客户销售技巧》《销售谈判与专业回款技巧》《高绩效销售团队的管理与管理技能提升》

时间地点：2016年11月24-26日  西安

主办单位：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
地址：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
网址：www.tqpx.com   电子邮箱：px@tqpx.com

咨询电话：010-57493333  58032733（FAX）   客服热线：400-045-5556

课程背景 Curriculum background

当前金融生态正在发生着历史性的变化，“互联网+金融”成为金融业大势所趋。各商业银行都制定或正在制定不同的互联网金融发展战略，从手机银行、微信银行发展到4G自助银行，从网上支付拓展到020模式，商业银行力图在服务渠道、方式、产品销售以及服务对象等方面全面互联网化。然而在具体实施总行的互联网金融战略发展布局时，分支行、网点在营销策划与业务推广方面，常常出现如下的困惑与问题：

1．对总行推出的互联网金融战略理解不透彻，难以结合本行实际，支行网点对如何开展网络营销缺乏手段和方法

2．传统服务营销方式和观念根深蒂固，支行网点营销服务方式和手段不能紧随时代变化，各种活动宣传不能达成预期效果

3．支行网点经营管理模式较为落后，线上、线下网点资源未得到整合，未来银行网点功能定位不清晰，不能满足客户需求

4．对目标客户未实行分层管理，难以针对区域市场的目标客户进行营销推动，无法对银行品牌认知度营造多元化影响与关注

5．营销服务渠道单一，创新不足，对于实时在线交流、电子邮件等交互渠道缺乏深入全面认知，无法真正与客户有效互动

6．对于旺季营销和开门红认识不深、步骤不详、行动不实、业务不精，导致错失机遇，难以实现营销业绩或造成低效工作

培训目标 Training objectives

三天时间，两位业内知名专家通过实案解读与分析，系统解决以上问题所带来的困惑，为全胜开门红助力加油！具体解决问题如下：

1．洞悉银行业改革发展前沿动态及先进经验，开阔视野，提升认识，增强发展互联网金融业务的使命感和紧迫感

2．学习用以扩大分支行客户规模、提升客户黏性、提高客户活跃度的营销方法和掌握实用工具

3．设计网点业务推广工具，开拓行外营销团队，通过智能手机、移动媒体工具，让营销工作在碎片化时间进行

4．通过线上线下整合营销，满足客户线上与线下动作交互的需求，覆盖每一个与客户可能的接触点，增加营销机会

5．定制精准营销方案，通过精彩服务或活动吸引网点客户成为线上客户，使银行产品高效且低成本地直达目标客户

6．进行全程营销案例动作分解，提升海量存量客户贡献价值管理策略

7．提升基于网点同质化产品的推广能力，掌握网点的客户沙龙与产品推广会邀约策略

培训对象 Object students

银行高中层管理者、各分支行行长、业务条线负责人；银行互联网金融从业人员。6—10人的团队共同学习效果最佳！

刘老师 天骐银行业发展研究院资深顾问、银行创新实践专家 15年大型银行管理背景，近7年来培训过的银行课程达数千场，覆盖50余家银行总、分行，500余家银行示范网点建设改造项目。可选购的内训课程：《新常态下的银行营销》、《银行客户关系管理与营销技巧》、《银行业GROW黑带教练技术》、《互联网金融背景下商业银行管理沟通》、《互联网+时代下网点营销新思路与新途径》、《互联网金融背景下商业银行的机遇与挑战》、《“互联网+“时代下对公业务营销与维护实务》等。

张老师 天骐营销研究院资深顾问、银行转型与营销策划咨询师  主导多家大型银行（招商银行、中国银行、建设银行）提供省行对公、个金业务的的教材编写、流程整合、团队营销提升项目。可选购的内训课程：《产品方案的演讲与呈现》、《银行营销专业谈判训练》、《客户关系管理》、《小微客户的集群授信管理》等。

公开课链接

成本是利润的巨噬细胞。在市场萎缩，需求不振，订单大幅度减少等恶劣环境下，已属微利的企业又让成本吞噬，稀里糊涂地损失了利润和现金流。追根溯源，成本核算与管控的粗放与偏差是其主因。特别是在多数企业着手于转型与创新的当下，成本大幅攀升与收益不确定的局面使得风险系数激增。而财务部门的。

Ø 运用全面成本管理的理念和工具，找到成本管控的关键环节

从源头上成本

掌握工业时代成本管控新思路，管理与企业转型融为体

Ø 提升财务管理体系、内控制度建设、撰写报告和经营分析等业务能力

参学对象

CEO

3月9-10日  经济寒冬下企业全面成本管控

课程价值

2017，市场格局愈加复杂，企业生态更加残酷，营销能否突破决定这企业的生关死劫！

马云认为未来五大新趋势——新零售、新制造、新金融、新技术与新能源将会深刻地影响中国、世界，及未来的所有人。其中第一个新——新零售，他认为：纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。本课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，了解新零售的价值，掌握新零售的运作方式，摸透线上线下全渠道O2O新零售、机制，实战操作电商、店商、厂商如何嫁接新零售，从战略到战术、实操，从思想到执行。同时树立管理者的战略管理思想和理性决策意识，切实提升管理者分析环境、把握机会、制定战略、确立竞争优势、改进营销绩效、正确市场决策的能力。

未来已来，让我们一起从未来出发，从用户出发，从场景出发，打破常规，寻求突破，一起创造今天的商业新时代！

认识沙盘

沙盘模拟演练是由学员分组成立若干模拟公司，围绕主题展开模拟营销活动，通过实战演练暴露营销管理问题，并经过导师引导复盘、在分析过程里萃取经验、在点评中触发思路，达到自我完善与超越的学习目的。沙盘模拟演练是一种极具实战色彩的体验式、高端培训课程，是集角色扮演、情景演练、案例分析、专题研讨、讲师点评等等全员参与的学习形式，是众多优秀企业将其作为经营能力提升的常设必修课程。

参学对象

企业总经理、分管营销副总、营销总监/经理等营销团队负责人；

更适合企业高管团队整体（总经理、分管副总、营销/市场部负责人）4-6参加，效果最佳！

学习方法

本课程强化现场训练的效果，在模拟经营中，每个团队都要面对激烈动荡的市场环境，制定适应性发展战略，做出一系列的经营管理决策，在高强度的市场竞争中，模拟公司将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战，参训学员就是在经历模拟企业3-4年市场竞争的成功与失败过程中，培养战略管理和市场营销能力，领悟经营决策真谛。每一年度经营结束后，同学们通过盘点与总结，反思营销成败，解析战略得失，梳理管理思路，暴露决策误区，并通过多次调整与改进的练习，切实提高战略管理与营销决策水平。

学习收益

经过三天的学习，学员通过项目分组路演，互相PK，寻找可以落地的商业模式创新实战方案。同时，对战略管理与营销决策的理解更加全面和清晰，通过演练和调整将获得宝贵实践经验。

• 1. 验证了以往形成的战略管理思想和方法，自身存在的管理误区得以暴露，战略管理理念得到梳理与更新。
• 2. 通过分析生动鲜活的现场案例，认识了不同战略选择与经营业绩之间的逻辑关系，及时反思现实企业战略安排的正确性。
• 3. 通过模拟经营，大大提高了洞察市场、理性营销决策的能力。
• 4. 通过应对市场环境的突变和竞争对手的市场攻势，培养管理者快速市场应变能力和实战营销管理能力。
• 5. 通过对模拟企业战略管理与营销决策的全方位、实质性参与，加深了对战略管理与营销决策的理解，有助于提高经营管理的有效性。
• 6. 系统了解企业内部价值链的关系，认识到打破狭隘的部门分割，增强管理者全局意识的重要意义。
• 7. 树立起为未来负责的发展观，体会到了营销短视的危害，从思想深处构建起战略营销管理意识。
• 8. 树立市场导向观念，找到发现市场的法门，开辟通往用户的门径。

课程简纲

开篇：新零售大势观澜：从电商到店商，本质与改变

一、牵手新零售的五个问题

价值定义：新零售是个什么

价值发现：新零售能帮你实现什么

价值自省：传统零售与新零售的比较，优劣势

价值再造：如何启动新零售

价值反思：电商、线下店在新零售里扮演的角色？

二、新零售思维的七驾马车

1.思维：打破线上线下、虚实之间的隔阂

2.网状思维：消费者在哪里，网升到哪里，全员布网

3.生态思维：产品单点突破，共建、共享、共赢

4.场景思维：人、时间、地点、事件，未来已经到来

5.互动思维：全渠道反馈与互动

6.品牌思维：真理，品牌影响广度、深度与兴奋度

7.定制思维：多维度客户画象，提供产品快速定制

三、新零售的十种打法

1.电商新零售：以电商为核心的新零售

2.店商新零售：以店面为核心的新零售

3.从匿名消费到实名购买：会员+粉丝运营

4.购物环境的第三次革命

5.新技术特种兵

6.多模式创新

7.借道新媒体营销，打赢新品牌战

8.依托企业自媒体的零售战法

9.跨界联盟集合店打法

10.超级IP崛起，建立以IP为核心的新零售生态圈

11.大兵团作战：新零售的十二大系统

四、触点再造：新零售的营销网络搭建

1.一核驱动：电商平台的搭建与运营

2.新销售网络：新经销商、新合作模式、新互动机制

3.全网引流：设计全网客户引流系统，整合精准营销硬仗

4.线上线下渠道营销闭环：三种搭建方式，天罗地网

五、跑赢最后一公里：新零赢的销售网点怎么造？

1.实体店（销售网点）要做到的五种改变

2.店商+电商之战：销售网点如何用好电商、新媒体、网络引流

3.联盟销售网点：最后一公里的游骑兵

4.引导指尖：移动销售的最后一公里

5.网络销售引导：网上商城的销售最后一公里

六、机制扶上位：新零售运营体系的设计

1.从电商新零售到店商新零售的运营体系设计

2.渠道共赢生态：线上线下渠道的四种合作机制

3.协同作战：线上线下渠道的三种联动机制

七、打造能征善战之师：新零售人的能力结构

1.赢在组织：如何设计新零售组织架构

2.如何打造新零售队伍：新能力结构

3.每一位个体都是一个关键点：业务人员如何优化自身能力

八、破解新零售的五个困境

1.零售网点多，为什么卖不动货？

2.专门的团队运营网上商城，为什么不赚钱？

3.造好了线上线下销售渠道闭环，为什么客户增长依然乏力?

4.跑赢最后一公里，新零售需要什么新能力？

5.对接消费者的新零售人才，如何培养？

一、公司战略

1.通过模拟经营，练习使用战略分析的工具和方法，评估内部资源与外部环境，分析与识别市场机会与威胁

2.制定、实施模拟企业的中、长期发展战略

3.设计适合模拟企业战略需要的组织结构与运作流程

4.学习企业核心竞争力的确立与竞争优势缔造策略

5.根据模拟企业发展需要，运用稳定、增长与收缩战略

二、产品战略

学习运用产品组合策略和产品开发策略规划产品线，为模拟企业谋求稳定的利润来源,根据产品生命周期的不同阶段制定适应性战略

三、竞争战略

1.进行模拟市场细分和市场定位，制定新市场进入战略

2.练习使用竞争者辨识与分析技术

3.策划战略进攻与防御

4.运用营销组合策略谋求市场竞争优势

5.根据模拟经营形势，灵活运用三种角色战略

四、营销环境扫描

1.宏观环境分析

2.行业环境的辨认和反映

五、竞争者分析

1.识别公司主要竞争者

2.分析竞争者

3.谋求顾客导向和竞争导向的平衡

六、产品生命周期与市场定位

1.如何实现差别化

2.开发企业定位战略

3.产品生命周期的营销战略

七、设计营销定价策略与方案

1.产品定价方法

2.价格修订

3.如何应对价格战

八、渠道建设与优化

1.市场布局的重要性

2.市场布局的主要方针

3.市场布局决策的主要依据

4.渠道结构的决策

讲师简介

 曾任职阿里巴巴集团营销部门总监职务；蚂蚁金服特约讲师、淘宝大学特约讲师、阿里巴巴特聘讲师、网络渠道营销实战与咨询管理经验；对跨境电商有深入的研究及了解并积累众多案例，电商平台的运营和电商分销渠道建立，服务内容从市场调研，品牌策划，产品定位，营销策划，分销渠道，数据分析，客服外包，一直到组建一只强有力的团队，目前领导创业团队打造自主品牌。

  十八年知名企业高层管理实践，主持运作大、中型企业集团以及创业型、成长期型企业的丰富实战管理经验，在企业运营、战略谋划、市场营销、财务管理和团队建设方面能力突出。

时间地点主办单位地址网址电子邮箱咨询电话 客服热线<span style="font-family:" font-size:12px;"="">：400-045-5556

课程背景

5月10日设立为“中国品牌日”！“中国品牌”？企业如何进行品牌思考？在“一切成本都在涨，一切收益都在下跌！”的今天，面对生死拷问，如何精准定位营销策略并推动有效实施，继而营造品牌优势？这是企业在瞬息万变的市场风口最难抉择也是最该确定的焦点。三天学习，帮您理清国家品牌产业政策，掌握国际品牌标准，建设和更新企业系统化品牌营销体系和演练出一套适合自己的市场营销策略，从而撬动2017年企业绩效的高启。

学习目标和收益

■ 通过运用分组讨论、集中研讨、角色扮演、情景演练、案例分析、讲师点评等多种教学手段，确保学员对先进的经营思想和管理方法充分理解并娴熟运用；

企业总经理、分管品牌或营销副总、营销总监‘3O’学习模式

课程安排

 品牌增长的新模式6月17日

课程背景

2017年，一方面市场竞争格外惨烈，销售业绩断崖式下落比比皆是；另一方面以新零售、大数据、互联网+为噱头的新市场尚未成熟，企业生存面临沉重压力，而靠得住的销售策略与销售队伍已点金乏术、中馈乏人、振兴乏力。残酷条件能淘汰弱旅，也能萃炼精英。本次三天学习，为您的销售战绩添把火，让销售精英历练从建立信任、发掘需求、促成立项、屏蔽对手、呈现价值、缓解风险、赢取承诺和回收账款的销售全流程技术，系统掌握组建、发展、提振、管理销售团队的具体方法，助力您下半年冲击销售业绩，完成销售目标，进而赢得市场。

■ 形成企业先进的销售套路，统一的销售语言。

■ 提高核心的销售技巧，包括顾问式销售技巧、沟通技巧...

重塑销售团队带头人的角色定位，掌握有效整合资源，提升团队目标感。

■ 重新学习从优秀员工到管理经营的认知转化，建立从关注自己工作到负责团队业绩的自觉。

■ 学会有效、有力激励销售团队的工作氛围，有力推动销售业绩提升。

企业总经理、分管销售副总、销售总监 

价值博弈—           客户的采购流程

ü 6（采购流程）＋2（销售步骤）

建立信任

发掘需求

ü 工具表格应用：《痛点分析表》）

ü 分析客户的决策链

ü 确诊和诊断问题、分析解决方案

ü 决策层销售技巧

ü 工具表格应用：《价值建议书》

屏蔽对手

ü 建立优势采购指标体系

促成成交

ü 两种缓解风险的策略

回收账款

ü 应收帐款的管理流程

ü 销售漏斗管理的原理

价值锻造—      

课程背景
在全新的经济形势下，银行间竞争不断加剧，市场瞬息万变，呆账风险的无限放大，银企信息不对称始终困扰着银行，您是否被下列问题所困扰：
 · 银行授信的核心是什么？
· 银行怎么知道企业什么时候真正要钱？
· 怎么知道企业真正要多少钱？
· 银行为什么经常被关联方忽悠？
· 如何防范滑入关联方贷款的陷阱？
· 银行进行企业财务信息核实要什么资料？
· 银行如何在贷前识别财务舞弊的迹象？
· 银行如何重新构建企业贷款的报表？
· 银行通过非财务因素怎样找到贷款的风险点？
· 贷后资产的安全性如何通过财务与非财务手段管理？
· 有没有办法解决银企财务信息不对称？
· 有没有办法了解企业真正的资金需求？
· 有没有办法提前发出企业财务风险预警信号？
· 有没有办法提前预防呆账的发生？
其实中国100%的银行都在遭受以上问题的折磨，都希望找到解决这些问题的突破口，都希望银行贷款不良下降、呆账损失减少(“中小微企业”除中小企业外，还包括农户与个体户等客户)。
 本课程由专注银行业发展的资深实战讲师讲授，理论结合实际，全程以务实的案例展开。通过对企业财务报表由浅入深的挖掘和对非财务层面现实问题的探讨，用通俗诙谐的语言解读专业、枯燥的财务现象；以直面问题，解决问题，开门见山的授课方式，入木三分的解析思路，力争从财务中找到营销机会，打造银行与客户的利益共同体，并促使利益最大化。

培训对象

面向客户的银行业务条线领导、分支行行长、客户经理、信贷人员、风险管理人员等，5—10人的团队共同学习效果最佳！

时间地点:2016年1月21-22日 北京

地址:北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
网址:www.tqpx.com 电子邮箱:px@tqpx.com
咨询电话:010-57493333  58032733(FAX)
客服热线:400-045-5556

课程背景Curriculum background
针对没有账簿、没有报表、实际经营资料缺失的小微企业，很多银行信贷人员感觉无从下手，以至于客户信息难以核实到位，因而产生惧贷心理或造成风险隐患。这种现象不仅影响了银行产能提升，而且还造成了风控难题，甚至形成不良。7月6日，为提升银行业金融机构全面风险管理水平，银监会昨日发布《银行业金融机构全面风险管理指引（征求意见稿）》，并向社会公开征求意见，为期两个月。为切实帮助银行健全风险管理治理架构和要素，完善全面风险管理体系，持续提高风险管理水平。本课程通过资深行业导师的案例式教学，帮助学员清晰三农小微企业信贷业务贷前、贷中、贷后风控流程及要点，提升对风险的识别与防控能力，克服惧贷心里，把握营销机会，在与风险博弈中提升产能。

培训收益 Training objectives

• 在同业间竞争增大，中小银行议价能力下降之际，帮助学员掌握风险识别技术，有效捕捉营销机遇，从而涉渡三农、小微企业这片蓝海，提升银行产能
• 学会对小微企业信贷的贷前尽职调查、贷中尽职控制与贷后尽职管理等的流程特点与工作重点，帮助银行化风险于无形之中
• 解读国学内容，突出现代社会实用性，系统学习识人、识己的方法，掌握健康保健的正确方式，开启人生风险管理模式
• 课程将结合实际，浅入深出，深入浅出，以通俗易懂的案例解决银行业所存在的某些信贷困惑，力争与客户打造成利益共同体

培训对象 Object students

商业银行业务条线的行长、总经理、客户经理、风险部经理及相关人员等

课程大纲 Course outline

8月10日—小微信贷全流程风险管理（案例讨论与师生互动）
第一模块 小微信贷贷前尽职调查
一、信贷尽职调查的作用
二、贷前尽职调查的十大要诀
三、信贷尽职调查的原则与方式
四、客户信贷资料收集与核实
五、信贷客户现场实时实地调查
六、信贷客户资料分析与论证
七、信贷尽职调查重点与要求 （重点）
八、信贷尽职调查报告
第二模块 三农小微信贷贷中尽职控制
一、审查审批
二、面签合同
三、贷中核保核押  
四、放款审核
五、支付管理
六、账户监管
第三模块 小微信贷贷后尽职管理
二、做好规定事项
1.制订贷后管理方案
2.贷后非现场监测管理
3.贷后批量监管
4.贷后现场检查与评价
5.建立贷后核保核押制度 
6.信贷风险预警和处理 
7.信用收回与债权管理
8.潜在风险客户退出：名单制管理、监测与考核
9.提交贷后管理报告
10.信贷档案管理
三、严格考核管理
考核体系、考核指标、考核运用、责任追究
四、强化系统运用

8月11日—小微信贷业务风险识别与营销机会把握（实案讲授与问题点评）
一、小微授信财务报表重构的价值何在
二、财务信息获取内容与获取手段
（一）获取财务信息的三大目的
（二）要获取四大活动的财务信息
（三）要获取或查看的原始材料
（四）财务信息的交叉检验方法
三、交叉检验方法的实际应用
大小银行对小微企业财务信息获取比对存在的差异与启示
四、第一还款来源的测试与风险管控
（一）净现金流等式的构建
（二）每月现金流量表制作
（三）每期累计现金流量与还款额度设计

8月12日—国学中的识己、识人与人生风险管理
一、国学中的“识己”智慧
二、国学智慧与“识人”艺术
三、国学智慧与“风险管理”
四、另一类“风险管理”— 健康的风险管理

讲师简介 The teacher introduced

巴老师：天骐银行业发展研究院资深顾问，著名信贷营销与风控专家
肖老师：天骐银行业发展研究院资深顾问，金融财税专家，注册会计师、注册税务师。
王老师：天骐国学与领导力咨询中心资深顾问，著名传统文化学者，传统吴式太极拳第六代传人，国家二级心理咨询师，国家健康管理师。

时间地点：2016年8月10-12日  银川

主办单位：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
地址：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
网址：www.tqpx.com   电子邮箱：px@tqpx.com

咨询电话：010-57493333  58032733（FAX）   客服热线：400-045-5556

课程背景Curriculum background
针对没有账簿、没有报表、实际经营资料缺失的小微企业，很多银行信贷人员感觉无从下手，以至于客户信息难以核实到位，因而产生惧贷心理或造成风险隐患。这种现象不仅影响了银行产能提升，而且还造成了风控难题，甚至形成不良。7月6日，为提升银行业金融机构全面风险管理水平，银监会昨日发布《银行业金融机构全面风险管理指引（征求意见稿）》，并向社会公开征求意见，为期两个月。为切实帮助银行健全风险管理治理架构和要素，完善全面风险管理体系，持续提高风险管理水平。本课程通过资深行业导师的案例式教学，帮助学员清晰三农小微企业信贷业务贷前、贷中、贷后风控流程及要点，提升对风险的识别与防控能力，克服惧贷心里，把握营销机会，在与风险博弈中提升产能。

培训收益 Training objectives

• 在同业间竞争增大，中小银行议价能力下降之际，帮助学员掌握风险识别技术，有效捕捉营销机遇，从而涉渡三农、小微企业这片蓝海，提升银行产能
• 学会对小微企业信贷的贷前尽职调查、贷中尽职控制与贷后尽职管理等的流程特点与工作重点，帮助银行化风险于无形之中
• 解读国学内容，突出现代社会实用性，系统学习识人、识己的方法，掌握健康保健的正确方式，开启人生风险管理模式
• 课程将结合实际，浅入深出，深入浅出，以通俗易懂的案例解决银行业所存在的某些信贷困惑，力争与客户打造成利益共同体

培训对象 Object students

商业银行业务条线的行长、总经理、客户经理、风险部经理及相关人员等

课程大纲 Course outline

8月10日—小微信贷全流程风险管理（案例讨论与师生互动）
第一模块 小微信贷贷前尽职调查
一、信贷尽职调查的作用
二、贷前尽职调查的十大要诀
三、信贷尽职调查的原则与方式
四、客户信贷资料收集与核实
五、信贷客户现场实时实地调查
六、信贷客户资料分析与论证
七、信贷尽职调查重点与要求 （重点）
八、信贷尽职调查报告
第二模块 三农小微信贷贷中尽职控制
一、审查审批
二、面签合同
三、贷中核保核押  
四、放款审核
五、支付管理
六、账户监管
第三模块 小微信贷贷后尽职管理
二、做好规定事项
1.制订贷后管理方案
2.贷后非现场监测管理
3.贷后批量监管
4.贷后现场检查与评价
5.建立贷后核保核押制度 
6.信贷风险预警和处理 
7.信用收回与债权管理
8.潜在风险客户退出：名单制管理、监测与考核
9.提交贷后管理报告
10.信贷档案管理
三、严格考核管理
考核体系、考核指标、考核运用、责任追究
四、强化系统运用

8月11日—小微信贷业务风险识别与营销机会把握（实案讲授与问题点评）
一、小微授信财务报表重构的价值何在
二、财务信息获取内容与获取手段
（一）获取财务信息的三大目的
（二）要获取四大活动的财务信息
（三）要获取或查看的原始材料
（四）财务信息的交叉检验方法
三、交叉检验方法的实际应用
大小银行对小微企业财务信息获取比对存在的差异与启示
四、第一还款来源的测试与风险管控
（一）净现金流等式的构建
（二）每月现金流量表制作
（三）每期累计现金流量与还款额度设计

8月12日—国学中的识己、识人与人生风险管理
一、国学中的“识己”智慧
二、国学智慧与“识人”艺术
三、国学智慧与“风险管理”
四、另一类“风险管理”— 健康的风险管理

讲师简介 The teacher introduced

巴老师：天骐银行业发展研究院资深顾问，著名信贷营销与风控专家
肖老师：天骐银行业发展研究院资深顾问，金融财税专家，注册会计师、注册税务师。
王老师：天骐国学与领导力咨询中心资深顾问，著名传统文化学者，传统吴式太极拳第六代传人，国家二级心理咨询师，国家健康管理师。

时间地点：2016年8月10-12日  银川

主办单位：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
地址：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
网址：www.tqpx.com   电子邮箱：px@tqpx.com

咨询电话：010-57493333  58032733（FAX）   客服热线：400-045-5556

课程背景Curriculum background
利率市场化环境下商业银行银行流动性风险、市场风险、操作风险均有加大，而以“去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板”为主的供给侧结构改革，呼唤大力推动金融改革开放及加强金融监管。
据华尔街日报援引知情人士消息称，中国正在考虑如何加强对金融行业的监管……

培训收益 Training objectives

• 解读银监会关于银行不良资产处置的规范性文件；掌握结构化不良资产处置的整体思路与法律要点；
• 解析对不良资产处置的限制性规定、不良资产收益权转让及其对应银行会计处理方式；
• 学习同业投资业务的新挑战，掌握运用多种新型法律关系工具、应对合规风险监管；
• 对同业投资现状进行深入解读，增强对同业投资所涉法律关系属性的基本认识；
• 剖析同业投资业务中重要法律关系，对四类常见同业投资交易结构中的法律风险防控要点；
• 解读当前票据风险日益加剧的形势，帮助银行整理出在一些票据案上的诉讼策略方法；
• 解读票据制度、票据业务中银行的角色定位，找准银行在票据融资操作中的规范点；
• 了解票据案件中的违法手段、票据诈骗及其风险，掌握防范和化解风险的具体方法；
• 掌握银行干部管理团队、管理平级、管理资源、管理事件与管理自我的实战领导力。

培训对象 Object students

银行高中层管理者、计划财务部主管行长、计划财务部业务骨干、分支行行长、风险部负责人、资产保全部负责人等，6-10人的团队共同学习效果最佳！

课程大纲 Course outline

9月8日|不良贷款清收与同业投资法律问题
一、贷款清收的有关法律问题
1.何时应当对贷款采取诉讼（含直接申请强制执行）清收措施
2.起诉与直接申请强制执行的选择
3.申请资产保全措施的常见问题
4.关于查封资产的处置与分配顺序
5.担保物权实现的特别程序
二、商业银行同业投资法律风险防控
1.同业投资业务对中小商业银行法律风险防控的新挑战
2.同业投资业务中几种重要的法律关系
3.几类常见同业投资法律风险防控要点
主讲：祝老师 天骐银行业发展研究院资深顾问，执业律师，擅长银行信贷、资产保全、国际结算、票据业务、投行业务等法律服务，20年法律实务经验。曾为营口银行沈阳分行、长治农商行等代理有关票据纠纷案件。
擅长内训：《不良清收与处置的法律问题》等专题
9月9日|票据风险与涉及的法律问题
一、银行票据：基本知识与法律风险 
二、基本知识：票据存单，无因证券
票据无因性与存单真实性——国际惯例在中国本土的实践与变种 
三、当前形势：票据大案频发，风险日益加剧 
诉讼策略
票据江湖生存逻辑 
地下交易扰乱金融秩序
民间票据贴现需求大 
银行在“票据游戏”中的角色
票据融资操作及其规范趋势
票据市场规范趋势
票据案件违法手段以及涉嫌的罪名
四、票据诈骗与风险化解
经典案例： 破译票据圈套密码
主讲：周老师 天骐银行业发展研究院资深顾问，著名金融专业律师，曾在中国人民银行总行条法司工作，参与《人民银行法》、《商业银行法》的起草立法工作，著有《银行疑难法律问题分析与研究》、《反败为胜与前车之鉴》、《金融“疑难杂症”诊断》等专业书籍。
擅长内训：《商业银行的票据风险管控与法律问题》等专题
9月10日|银行干部六维管理与领导力
一、当下银行管理瓶颈分析
二、管理团队（下级）
三、管理平级（兄弟部门等）
四、管理领导（影响）
五、管理资源
六、管理问题
七、管理自己
八、银行实战型领导力
主讲：龙老师 天骐银行业发展研究院资深顾问，金融工商管理博士，高级工程师；曾任某银监局股份制商业银行监管高职，某省银监局国有大型银行监管高职，某商业银行董事长。
擅长内训：《银行干部六维管理与领导力》、《金融供给侧改革与金融创新思考》、《拥抱变化》、《做人做事做自己》

时间地点：2016年9月8-10日  成都

主办单位：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
地址：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
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课程背景Curriculum background
"大资管、大零售、大投行"背景下，商业银行将由资产持有型转向交易型，同业业务已由副业变成主业…商业银行(特别是农金机构)原有工作模式已无法适应现实，转型和创新势在必行--利用互联网大数据信息进行精准营销，广泛开展同业间资金运营业务，通过线上线下动作交互进行服务创新…商业银行产能提升新思路/新方法，尽在三天精彩呈现，收获多多，不虚此行。
据华尔街日报援引知情人士消息称，中国正在考虑如何加强对金融行业的监管……

培训收益 Training objectives

• 洞悉银行业改革发展前沿动态，汲取同业领先者先进经验和典型案例精华，开阔视野，提升认识
• 掌握开发高端客户的策略和步骤，掌握客户情报收集与分析方法，掌握重点客户营销技巧
• 掌握客户谈判策略，学会与客户建立长期合作伙伴，掌握批量获得行业客户方法
• 认知同业利润贡献和拓宽负债端业务的重要性，把握理财业务与投资业务的关联度
• 全面掌握同业业务的基本业务类型、操作规程、交易清算等知识
• 了解和掌握用以扩大分支行客户规模、提升客户黏性、提高客户活跃度的营销方法和工具
• 利用OTO互联网行为模式和互联工具，设计支行（网点）业务推广工具，开拓行外营销团队
• 通过线上线下整合营销，满足客户线上与线下动作交互的需求，覆盖每一个可能接触点，增加营销机会

培训对象 Object students

银行高中层管理者、大客户营销管理从业人员、产品开发人员等，6—10人的团队共同学习效果最佳！

课程大纲 Course outline

10.12｜大数据核心业务信息获取与业务渗透
一、贷款清收的有关法律问题一、商业银行全面信息管理的四个象限
二、互联网数据平台在商业银行中的挖掘与使用
三、如何进行数据监控
四、如何选择高价值行业客户
五、如何寻找行业客户金融业务需求切入点
六、行业客户金融方案呈现技巧
七、批量获取行业客户方法与管理
八、大客户关系管理
陈老师  天骐银行发展研究院资深顾问，具有10余年金融行业大客户从业背景，曾辅导国四行、浦发行总行、广发行总行、招行总行、兴业银行总行、中信银行总行等单位。
可选购内训：《大数据精准营销》《行业客户的定位与营销》《大客户营销及金融产品方案设计》
10.13｜商业银行资金运营业务提升
一、商业银行为何大力开展资金运营业务
二、资金运营的具体业务
三、融资负债业务
四、商业银行债券业务
五、商业银行外汇业务
六、商业银行贵金属业务
七、金融衍生业务
八、资金运营业务收益比较分析
九、资金运营业务主要风险与管控
十、银行资金运营业务案例分析
王老师 天骐银行发展研究院资深顾问，著名经济学家，对p2p、众筹、供应链金融等互联网金融模式有较深的研究，曾参与指导两个p2p平台的筹备与设立。重点突出讲授各种新型融资工具及资本运作的有效对接。
可选购内训：《互联网金融》《供应链金融》《投后管理技巧》《企业融资实务》《商业银行投行业务》《新常态下商业银行经营管理》等

10.14｜"互联网+"时代网点营销新思路与新途径
一、“互联网+“与金融业服务创新
二、银行如何应对“互联网＋”挑战
三、分支行营销落地上的挑战和四大策略
1.分支行落地实施的基本方法
2.分支行营销推进的主要策略
四、商业银行实施互联网金融案例剖析
1.跨界打劫，腾讯阿里如何拆墙入侵银行
2.招商银行“闪电贷”与建设银行“快贷”
3.北京银行直销银行
五、银行微营销大趋势
1.微信微博来袭，谁动了银行的奶酪
2.跨界打劫，腾讯阿里如何拆墙入侵银行
3.移动互联网下微经济模式大变革
4.传统银行转型升级微创新，银行何去何从
刘老师  天骐银行发展研究院资深顾问，15年大型银行管理经验，近7年来培训过的银行课程达数千场，覆盖50余家银行总、分行，500余家银行示范网点建设改造项目。
可选购内训：《新常态下的银行营销》《银行客户关系管理与营销技巧》《互联网金融背景下商业银行管理沟通》《互联网金融背景下商业银行的机遇与挑战》《"互联网+"时代下对公业务营销与维护实务》等

时间地点：2016年10月12-14日  郑州

主办单位：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
地址：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
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课程背景Curriculum background
随着经济增速下行，商业银行面临资产质量恶化的压力。到今年6月，商业银行不良率已经连续15个季度反弹，部分区域的不良率已经超过3%。由于风险尚未充分暴露，特别是经济增速放缓对小微企业的影响仍将在较长时间内持续，淘汰落后产能的过程尚未结束，加之一些传统优势产业面临进一步整合，可能出现“捂不住”的情况，即风险将继续攀升……您是否为之做好充分的准备？

培训收益 Training objectives

• 重塑信贷文化,把握法律底线与健康发展的标尺
• 把握"实质风险可控"原则,让执行人不碰红线/不越底线
• 掌控制度缺陷性风险,强化合规制度落地风险
• 如何识别内因性高发/高危风险应对预案
• 如何将控制度执行责任真正的落实到位
• 如何有效的进行合规风险管理及规避与化解法律风险

三天时间，三位同业知名专家通过实案解读与分析和课堂互动，系统解决以上问题所带来的困惑，为银行及从业者个体的安全保驾护航。

培训对象 Object students

银行高中层管理者、计划财务部主管行长、计划财务部业务骨干、分支行行长、风险部负责人、资产保全部负责人等。6-10人的团队共同学习效果最佳！

课程大纲 Course outline

11.17 |金融大案要案的法律分析(全案例教学)
一、金融高管，大权在握--从农信大案谈高管刑事法律风险
1. 金融犯罪底线与定罪量刑数量界限
2. 农信高管的身分界定在司法实践中的运用
3. 规避法律的艺术——"守住法律底线"与"追求美好生活"的平衡
二、年轻员工，心态失衡
三、银行业务中的经典案件
1．柜面业务风险防范
2．缔约过失责任：银行的钱到底是谁的？
3．信贷业务斗智斗勇
4．银行身分界定：谁是代理付款人？
5．诈骗与反诈骗：破译"票据圈套"密码
11.18 |信贷风险识别(问题互动)
一、重视对财务报表在风险识别中的价值
二、财务信息还原与报表重构
三、贷前贷后财务风险测试
1. 报表项目的质量分析
2. 财务报表的综合分析
四、信贷风险财务预警机制
1.总体性财务风险预警的横向与纵向比较
2.报表比对的财务风险信号揭示(隐含信号分析)
11.19 |银行合规风险管理和案防工作(全案例教学)
一、银行工作人员法律合规风险概述
二、金融消费者权益保护
非法采集信息、越权查询或违规使用信用报告等11类违规案例
三、商业银行内部管理中的法律风险及管理
四、商业银行法律风险的管理机制
五、银行员工职业道德教育及其合规风险管理难点
1. 单位的商业秘密、知识产权该如何保护？
2. 业务执行中如发现可能发生违章违纪行为该如何处置？
3. 银行工作中的首问负责制为何？
4. 银行工作中的内幕交易、商业贿赂行为有哪些？
5. 授信、资信调查、融资等业务的从业人员应该遵守哪些要求？
6. 银行从业人员投资股票应遵守哪些规定？有哪些限制？
7. 反洗钱的典型可疑交易18种特征与可疑交易案例分析
8. 权力的运用该遵循哪些原则？如何正确看待手中的分析权和审批权？
9. 如何规避金融创新的法律风险？
六、银行职务犯罪案例分析

讲师简介  Lecturer profile

周老师 天骐银行业发展研究院资深顾问，著名金融专业律师，曾在中国人民银行总行条法司工作，参与《人民银行法》、《商业银行法》的起草立法工作，著有《银行疑难法律问题分析与研究》、《反败为胜与前车之鉴》、《金融"疑难杂症"诊断》等专业书籍。

肖老师 天骐银行业发展研究院资深顾问，著名金融专业律师，曾在中国人民银行总行条法司工作，参与《人民银行法》、《商业银行法》的起草立法工作。
擅长内训：《商业银行的票据风险管控与法律问题》等专题
林老师 最高人民法院金融创新担保课题调研组成员，中国人民大学民商事法律科学研究中心副研究员，近年成功为国内多家银行举办数十次法律实务讲座。
擅长内训：《贷后风险预警与管理》《操作风险管理、内部控制与合规管理》《商业银行法律风险管理》等

时间地点：2016年11月17-19日  厦门

主办单位：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
地址：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
网址：www.tqpx.com   电子邮箱：px@tqpx.com

咨询电话：010-57493333  58032733（FAX）   客服热线：400-045-5556

Curriculum background

“转型+创新”的“双轨战略”。一方面推动传统业务向以客户为中心的商业模式全面转型；一方面展开战略优化与调整资产负债表、大力发展特色公司业务、强化金融市场业务、超常规发展零售业务、发展重点区域、做强互联网金融与资产管理、择机展开并购等一系列转型举措。本次课程以资管为抓手讲授新形势下创新资管的业务模式和提升资产质量的具体措施，使学员企业在提升绩效中获得优质资产。

培训目标全面掌握商业银行资产管理业务转型升级深入分析并解析不良资产处置方法与监管部门相关要求及具体操作路径

• 4. 拓展资产尽职调查、评估、评级、增信等实施能力，完善资产管理与清收流程
• 5. 投贷联动业务机遇与现行银行信贷文化变革、经营模式、企业与行业分析选择、风控管理
• 6. 商业银行债转股的含义、背景、意义、影响及实施策略

Object students

分支行行长（主任），农信各省级联社、各办事处（市联社）分管领导、相关业务条线部门负责人及专业人员日程安排3月15日  “资产荒”背景下银行理财与资管业务转型

二、商业银行资产管理业务面临挑战

• 1. 传统存贷款业务净息差不断收窄
• 2. 信用风险逐渐积聚
• 3. 资管业务存在的主要问题

（一）产品转型

• 1. 向开放式净值产品转型
• 2. 向封闭式净值型产品转型
• 3. 向项目融资类产品转型
• 4. 向结构性产品转型
• 5. 向股权投资及另类投资产品转型

—线上批量化营销，线下个性化服务

• 1. 加强线上建设，实现标准化产品的销售与交易
• 2. 提升线下专业化能力，建立科学的考核机制

（四）管理转型

• 1. 设立资产管理子公司
• 2. 实现市场化的激励考核机制
• 3. 优化业务流程
• 4. 加强系统建设

模式转型

• 1. 过去主要为赚取利差；
• 2. 转向以“固定管理费+业绩分成”为主要收入来源
• 3月16-17日  用资本与股权方式提升商业银行资产质量之道

3月16-17日  用资本与股权方式提升商业银行资产质量之道

商业银行不良资产证券化

• 一、当前商业银行经营态势与不良贷款成因
• 二、不良资产处置方法与监管部门相关要求
• 三、对不良贷款的认定
• 四、不良贷款证券化操作流程
• 五、基础资产尽职调查、评估、评级、增信
• 六、资产池、第二部分 第三部分债转股
  • 一、国内外债转股实践
  • 二、实施债转股的意义与影响
  • 三、债转股主要操作与策略
  • 四、僵尸企业认定及处置
  • 五、债委会制度解读
  • 六、债转股案例分析

   

   The teacher introduction

   天骐银行业发展研究院资深顾问王老师王新良  ,对p2p、众筹、供应链金融等互联网金融模式有较深的研究

   

   

  时间地点：2017年3月15-17日  郑州

  主办单位：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
  地址：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
  网址：www.tqpx.com   电子邮箱：px@tqpx.com
  

  咨询电话：010-57493333  58032733（FAX）   客服热线：400-045-5556

   

Curriculum background

培训目标

l 银行授信的核心是什么

l 有没有办法了解客户真正的资金需求

l 有没有办法提前发出企业风险预警信号

l 有没有办法解决银企信息不对称问题

l 从实操出发，对小微信贷业务前、中、后以及风险处置各环节流程进行梳理与合规风控实战

l 引导学员重塑审慎的信贷风控理念，帮助信贷业务从业人员规范操作行为，高效识别、控制与化解小微信贷风险

三天时间，两位业内知名专家通过实案分析，系统解决上述问题，助力商业银行转型升级！

Object students

/业务条线总分支行行长/客户经理/风险管控岗/基层管理干部/后备人才等，6-10人的团队共同学习效果最佳！

程安排4月12-13日  小微贷客户风险管控与机会把握

（一）客户需求信息的来源渠道

1. 可以介入的行业知多少

调查与审查阶段的重点

1. 企业经营历史与现状

3. 股东及主要管理人员的从业经历解析

（二）企业经营情况的调查与审查

2. 设备使用与产能大小

4. 销售策略与市场需求的融合

（三）企业财务情况的调查与审查

2. 财务信息核实的手段

4. 财务分析与信贷决策

（四）融资用途与还款来源

（六）综合风险解析

2. 应对的手段知多少

三、（一）信贷流程环节的质量检查

1. 检查的方法与组织

3. 逾期处理基本要素

（三）不良转化方式与途径

四、学员主要问题解答与互动

2. 小微企业主要财务风险，工作中关注点，怎么防范

4. 资本公积和盈余公积的区别

4月14日  小微贷客户合规性风险管理

信贷业务尽职调查

贷款风控专题

1. 2. 3. 八、结合具体案例，讲解小微信贷全流程重点环节的操作要点及关键风险点

讲师简介肖老师天骐银行业发展研究院资深顾问刘老师天骐银行业发展研究院资深顾问 法学博士、律师，吉林大学客座教授，兼职多家中小金融机构独立董事、同时任多家股份制银行及中小城商行、农商行的常年法律顾问。公开课链接

：2017年4月12-14日  北京

：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
：www.tqpx.com   ：px@tqpx.com

：010-57493333  58032733（FAX）  ：400-045-5556

课程背景

“强监管年”。4月10日，银监会发布《关于银行业风险防控工作的指导意见》，明确包括信用风险、流动性风险、房地产领域风险、互联网金融风险等十大银行业风险防控重点领域，要求各行社摸清风险底数、严控增量风险、处置存量风险、提升风险缓释能力，通过上市融资、增资扩股、发行新型资本工具等措施，提高损失吸收能力。与此同时，随着科技手段进步，银行卡、电子银行业务面临着伪卡、电话诈骗、撬盗自动柜员机、加装侧录仪器等风险案件的高发态势，对风险防控管理及从业人员职业化素养提出了更高要求。如何在创新风险防控、处置手段基础上，提升管理质效，加强特殊资产预警及化解技巧，是银行新环境下重点问题，本课程行业专家将提出创新思路与应对办法。

学习目标和收益

通过真实案例分析，掌握发案的主要环节、重点部位及防控的主要着力点

深入掌握各种不良资产管理处置的传统处置方式，及创新方法、应用模式和交易结构解析：

了解商业银行风险预警的现实意义及具体分析方法

参学对象

6—10人的团队共同学习效果最佳！

课程大纲

512日

大案要案频发，银行损失严重，不仅是资产，更多损失的是声誉和幸福人生

二，金融案件的主要类型与对应

2.银行卡、电子银行业务面临着伪卡、电话诈骗、撬盗自动柜员机、加装侧录仪器等风险案件高发及应对方式

1.负债业务端

3.新类型业务

四，大案频发的内在原因

2.金融高管，大权在握

1.心态平衡：从源头上遏制案件的发生

3.执行到位：关键还是要落实到执行

六，经典案例的实战分析

2.内蒙图娅27亿内外勾结存单案

4.邹伟电子汇兑案

6.泸州老窖5亿存款被骗案

随着

■ 解构互联时代组织变革与人力资源管理新认知；

■ 如何架构“以客户为导向”的流程型组织，理解其时代性价值；

■ 从流程型组织转型的案例中引发对自身企业流程优化和组织变革的思考与启迪；

■ 掌握如何开展组织优化，设计组织管控模式和如何梳理公司组织架构与重塑部门职责；

■ 详细掌握开展企业人力资源“定岗”、“定编”、“定员”的实战操作步骤与方法。

参学对象

人力资源总监、部长、经理等人力资源管理者，更适合企业团队学习达成最佳实践效果。

课程安排

517日

理解时代企业面临的本质挑战

- 企业面对时代变革的应对方式（案例分享）

- 企业变革维度及切入点的选择（案例分享）

第二部分 - 对业务流程重新认识、误区分析

- 业务流程打造的两种重要方式：BPR与BPI

- 区分高效的流程型企业和低效的职能型企业

第三部分- 流程型企业流程管理体系架构全景设计

- 如何在BPI项目中运用变革管理方法与技巧

第四部分 - 流程管理愿景的沟通

- 流程绩效管理

组织优化与人力资源518-19日

第一部分 1. 为什么要开展组织优化与人力资源三定？

3. 开展组织优化与人力资源三定的七步实操步骤

组织优化与人力资源1． 组织优化人力资源三定现状调研操作程序

公开课链接

：2017年5月17-19日  长沙

：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
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中国银监会目标整治 

深入解读此次监管政策与法规，深入掌握银行时下应该重点盯防的七大领域 

银行高中层管理者、分支行行长（网点主任）、法律事务部、资产保全部、信贷管理部、运行管理部、金融投资部、各业务部、营业部6—10人的团队共同学习效果最佳！

课程大纲

61日

课程背景

■ 从监管、员工管理、市场竞争等内外部环境的变化，准确把握当下时代特色带来的挑战与思考

■ 学习弱市下银行业务及人员管理的金字塔模型，掌握营销创新的工作方向与方法转变

■ 掌握实施总行的互联网金融战略发展布局时，分支行、网点在营销策划与业务推广工作路径与方法

■ 利用O2O模式设计网点业务推广工具，开拓行外营销团队，通过手机、自媒体等工具让营销碎片化

■ 研究客户群体的喜好并定制精准营销方案，掌握通过遍布线下的精彩服务或活动，使产品高效且低成本地直达目标客户

参学对象

6—10人的团队共同学习效果最佳！

课程大纲

7月13日

新时代特色带来的挑战与思考

2. 员工管理进入二胎时代

4. 内外部环境进入高波动时代

二、1. --对资本市场的深远影响

城镇化3. --对债券类底层资产的长远影响

全球化

营销创新与突破之道

2. 营销创新四大核心转变

7月14-1日

——精准定位、量体裁衣找到自身发展方向

+来临的挑战——阿里巴巴金融帝国、微信

2017互联网金融发展趋势——互联网金融人口红利走向深耕细作

+，我们如何应对——互联网金融背景下的八个新逻辑

六、零售银行营销六大误区七、新常态下的新型营销方式四个精准八、银行营销方式的四个结合九、银行竞争力提升的五大抓手十、银行营销的三个转变十一、优秀客户营销三大关键能力

本次课程两位老师，为湘玲老师天骐银行业发展研究院特约16年高端客户营销服务经验，具备极其丰富的金融专业知识和产品分析能力，具有卓越的现场呈现与沟通能力。

 17年大型银行管理背景，近7年来培训过的银行课程达数千场，覆盖50余家银行总、分行，500余家银行示范网点建设改造项目。

公开课链接

时间地点：2017年  青岛

：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
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课程背景

一个怎样的HR体系能够支持互联经济下的企业发展，做到既符合现代化企业特点，又能灵活应对不同事业群需求；不仅快速响应业务，还能快速制定方案；既顺应瞬息万变的外部环境，又极大地激发员工的创造力，这才是“互联网+”时代大背景的企业战略绩效管理工具！本课程分享中国最权威战略绩效管理专家的最新经验与成果，学习国内企业人力资源管理转型的成功经验，深入挖掘出HR的附加价值，呈现企业如何实现“互联网+”时代下的战略与绩效无缝隙链接。

学习目标和收益

■ 结合HRBP理论和标杆案例，把握HR与HRBP管理的核心区别、能力差异与业务导向

■ 解读HRBP工作场景，建立HRBP独特的思维模式和工作方法；掌握常见的HRBP工具

■ 掌握HRBP的关键能力，有针对性给予提升路径

■ 分析理解HRBP必须要具备哪些技能？为什么BSC+OKR是必要技能

■ 掌握“互联网+”时代企业绩效管理模式的变化，深入理解和掌握OKR

■ 案例解读BSC、KPI、MBO 、EVA、OKR的理论交锋与优缺点

■ 学会运用BSC来分解公司战略，落实战略执行责任机制

■ 掌握运用OKR来确保部门、员工绩效与公司战略保持一致

■ 学会运用BSC+OKR实现公司战略绩效的有效监督与控制

■ 实景软件演示，如何将“互联网+BSC”把战略绩效管理变为公司日常的管理习惯

参学对象  

非HR专业或非从事HR工作者免进，企业董事长、总经理除外

企业董事长、总经理；人力资源总监、部长、经理等人力资源管理者；企业总经理带领人力资源管理团队共同学习效果最佳。

课程安排

HRBP与业务同行  8月10日

第一章 企业为何要HRBP

第二章 案例篇——HRBP标杆最佳实践

1.HRBP标杆案例-《阿里巴巴政委体系》

2.HRBP标杆案例-《腾讯HRBP体系》

第三章 工具篇——HRBP如何与业务同行

1.HRBP典型场景-《从了解业务到理解业务》

2.HRBP典型场景-《从建立共识到建立信任》

3.HRBP思维方式总结

HRBP必备技能之绩效管理颠覆与创新工具BSC+OKR 8月11-12日

第一部分  KPI已死，OKR将成为主流？

第二部分  公司战略地图与BSC开发

第三部分  部门与员工OKR分解

第四部分  BSC+OKR运行管理与监督

第五部分 “互联网+战略绩效管理”运行切换与实施

讲师介绍

陈老师  天骐人力资源管理咨询中心资深顾问，知名HRBP实践与变革专家

国内知名HRBP研究专家、《非你莫属》栏目特邀评委，十三年从业经验，曾任海航上市公司HRD。熟悉零售业、制造业、服务业。

秦老师  天骐人力资源咨询中心资深顾问，中国企业管理咨询实践方向上领军人物之一

目前中国推动公司战略执行变革成功项目数量最多咨询顾问之一。服务过一汽集团、中国人民保险公司、徐工集团、中国华电集团、中石油集团总部、中石油大庆油田、中国航空工业集团、中国兵器装备集团、长安汽车股份、中国储备粮总公司、纽威阀门集团泸天化股份。

公开课链接

时间地点：2017年8月10-12日  西宁

：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
：www.tqpx.com   ：px@tqpx.com

：010-57493333  58032733（FAX）  ：400-045-5556

全国金融工作会议7月14日至15日在北京召开，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平、李克强等国家领导人出席会议并发表重要讲话“国务院金融稳定发展委员会”……日前金融改革推进加速，监管政策频出，将对银行带来深远影响，并涉及到经营与管理的方方面面。金融转型期，如何在最短的时间内，通过顶层设计、制度安排、流程规划和难点攻克“规模冲动”和“速度情结”，实现由“规模速度型”向“质量效益型”转变，由传统低效的“存贷汇服务机构”向“综合金融服务商”转变。本课程聘请业内资深专家解析当下金融改革热点与新的监管框架下的影响，借鉴行业标杆的热点案例，深度剖析银行转型面临的难题和办法，改变学员的传统思维与观念，掌握经营管理转型的基本方法，打造高效管理总部。

■ 洞悉银行业改革发展前沿动态，分析当下中小银行在新经济下的困境与出路；

■ 掌握中小银行、行社行员等级设计与薪酬激励措施；

■ 系统学习中小银行转型的意义、目标、内容、举措等整体解决方案；

■ 汲取同业领先者的先进经验和典型案例精华，开阔视野，提升认识；

参学对象

人力资源部总经理及相关人员。 

宏观论道8月19日

全面加强金融监管的背景分析   
2017主要金融监管政策梳理与解读
中央金融工作会议解读         
对金融市场释放的信号和对银行的影响及应对

-新经济下的中小银行管理转型难点解析 一、新经济下中小银行1. 经济新常态、互联网时代、利率市场化

3. 新经济下中小银行变革与发展重点

中小银行、中小银行、社总部定位、原则与架构设计

行员等级与薪酬难点解析

2. 岗位序列划分与行员等级设计技巧

4. 支行薪酬设计关键

年度经营计划与绩效考核难点解析

2. 年度重点工作考核方式

4. 年度重点工作执行过程监控机制

课程背景

“防控金融风险、服务实体经济、深化金融改革”三大任务。金融的核心就是风险管控，因而监管实行“一案三问、一险三问、一损三问、上追两级，三并追责”等措施整治乱象。为了应对严峻的风险形势，提供实效的风控体系改善方案，本课程特聘业内资深专家解析当下金融风险管理要点，从信贷业务中的法律风控，再到信用风险管理继而延伸为银行的全面风险管控，给出风控新思路、新办法与新工具，帮助商业银行提升风险管控效能。

■ 围绕贷前、贷中、贷后流程，以典型案例分析金融（尤其中小金融）风险成因及风控缺位现象

■ 深刻理解新形势下信用风险管理新特点、新趋势，银行目前信用风险管理领域有哪些实际困难和挑战

■ 学会利用新技术发展零售信贷业务，更好在风险可控下转型发展

■ 帮助银行理清全面风险管理与业务发展、内部控制、新资本协议实施、创新发展等的关系，打造银行全面风险管理的统领性、有效性

参学对象

6-10人团队学习效果最佳！

商业银行信贷与法律风险  一、法律风险防范以及不良贷款清收环节中的重点

三、典型案例讲解（紧密结合第三项内容，围绕贷前、贷中、贷后流程进行讲解）

课程背景

7月19日发布了关于修订印发《企业会计准则第14号——收入》14号文）新准则对收入确认模式进行了重大调整，并提出 “五步法”模型。

“销售难、收款更难”的困境？如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？缺乏信用风险控制对销售质量和现金流将带来什么影响？本次课程由资深财务专家详解实战案例，精辟点评新收入准则重大变革与实务应对、带入应收账款管理技巧及信用风险管控实务，帮助企业财务快速升级。

■ 了解现行收入准则困境及新收入准则的基本思想和主要变化

■ 掌握新收入准则下八种特殊交易的收入确认与计量及合同成本确认的具体规定

■ 学会“事前防范”：制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度

■ 做到“事后解决”：掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能，降低企业呆账和坏账的损失。达到销售最大化，风险最小化的目的

企业董事长、总经理；企业财务部、结算部、市场部、法律部、战略发展部、风险控制部、中高级管理人员及与风险控制和市场开拓有关部门的人员。

课程安排

 一、 二、 三、  ——“五步法”模型

1步 识别与客户之间的       

2步 识别合同中的单独第交易价格第分配第确认收入

四、 “五步法”模型：实践运用和疑难问题解析

经济合同识别

2. 与同一客户先后订立两份或多份合同（即：合同合并处理）的收入确认及处理

4. 不符合五个必备要件或不具有商业实质的经济合同的收入确认及处理

合同履约义务识别

“可明确区分”？如何理解“客户承诺”？

合同交易价格确定

2. 合同中存在重大融资成分时的交易价格确定

4. （四） 单独售价界定的三种方法、合同折扣的分摊、可变对价及其后续变动的分摊

收入确认的条件认定

八种特殊交易的收入确认和计量的具体规定

2. 客户有额外选择权的销售业务处理

4. 客户有未行使合同权利的销售业务处理

6. 附有质量保证条款业务的处理（常规情形）

8. 涉及知识产权许可的销售业务处理

六、新收入准则下合同成本的确认

2. 履行合同环节：成本资本化和费用化的确定

企业财税管控升级与财务人职业判断的危机

应收账款管理实务与企业信用风险控制10月14日

共享经济下的信用管理核心是什么

一、新经济下1. 新经济下企业赊销为何也会失败

3. 企业面临的赊销风险

5. 应收帐款管理和现金流的关系

7. 企业呆帐产生的原因分析

二、企业逾期应收帐款的催收政策

2. 业务人员的催账礼仪与基本技能

4. 债务人的八种典型拖欠心理分析

6. 充分应用债务分析的技术

8. 如何管控账款回收进度表

三、企业常规催账与技巧的应用

2. 找到关键联系人

4. 掌握电话的措辞和语气

6. 催账的面访技巧和注意事项

1. “弱点”进攻

3. “商业制裁或停止服务”策略

运用5. “组合追账”策略

7. 企业对付呆账的十种技巧

五、企业应收账款管理方法和管理系统

2. 建立证据链和债权文件的完备性管理

运用4. A/R账龄管理法防范死账呆账的发生

应用6. A/R监控报告

8. 收款工作的考核标准和检查制度

六、企业征信调查与客户信用管理系统构建

2. 分销商的风险识别与要点掌握

4. 对客户实施征信调查的时机与技巧

6. 客户发生经营危机的异常征兆识别

讲师介绍

 英国牛津布鲁克林大学毕业，英国特许公认会计师会员徐老师天骐财税管理咨询中心资深顾问，国家税务总局知名讲师

时间地点：2017年10月12-14日   杭州

：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
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今年以来，一行三会集体出动，对各领域风险进行排查整治，金融资产质量好于预期，但不良贷款率仍有所攀升，银行、小贷公司等信贷不良贷款率和不良贷款余额屡创新高，借贷纠纷频发，逾期清收问题是很多信贷机构的解决问题

■ 客户在转移资产、除了欠你的钱，还有大量负债，客户不合作

■ 使出浑身解数但仍无应付之力？费尽心思却还是无计可施

■ 如何评估客户的还款意愿和还款能力，如何根据客户情况设计清收方案

■ 结果导向，如何通过激励团队，让清收不落空、见实效

参学对象

6—10人的团队共同学习效果最佳！

问题贷款管理与不良处置创新日

2017年7月以来问题贷款与不良处置变化

（二）人行征信中心的统一登记制度变化与影响

（四）公司法司法解释四对清收，不良处置的影响

（一）银行同业不良资产管理动态

2. 金融资产管理公司处理银行不良分类与模式

4. 政府出面协助催收贷款

——多法并举收回大额不良

(一)法律法规与适用问题及风险

(三)债权转让或减免的问题及风险

(五)商业银行非剥离资产债转股的问题及风险

(七)债权转让中抵押权属的法律问题及风险

(九)企业破产清算中的法律问题及风险

(十一)司法协助与协调问题及风险

四、不良资产处置的问题及风险的防范策略

(二)完善不良资产处置的内部法律支持

(四)建立不良资产处置的法律捷径

(六)寻求政府支持

(八)司法机关、监管部门、银行之间沟通与协调

课程背景

l 年复一年的旺季营销模式已让老客户无感，如何突破地做好精准增量客户拓展、存量客户价值提升？

l 传统开门红不能打动新一代潜力客户，如何增长感动点，明确增长路径，绘制旺季营销战略地图？

l 年年压指标，年年老模式。员工麻木，领导无奈，如何优化岗位工作模型，提升网点旺季营销效能？

l 客户今天存，明天取，通过传统模式无法持续服务客户，如何持续地让客户把心留住？

l 为完成全年目标，都在做开门红，不做似乎不行，如何改进制度与方法，促进交叉营销和联动营销？

一句话，业绩越来越难以完成，解决思路在于创新！充分利用旺季取利，高效快速抢增量；拓展潜力优质客户，保住传统市场；开展长期性、跨区域营销；传统活动联合线上开展，跟上时代脉搏。总之，决胜2018

一场打开思路、超越套路的业绩开门红之战，从天骐课堂开始。

不同以往

l 通过线上线下联动和特色活动，第一时间服务几十万客群。

l 规划建立网点社群营销系统，布局网点社群开门红工作。

l 利用社群运营吸引潜力优质客户，实行长期性、跨区域营销。

l 改变传统营销活动有气氛无成效的现状，较大幅度提升客户转化率。

l 用高度参与感的线上活动让更多优质群体方便、高频参与，成为长期客户。

学习收益

l 完成一套《银行一点一策个性化线上线下营销方案》，由电话、短信、厅堂、外拓联合社群。

l 新型开门红“定方向、给方法、管过程”，现场完成《社群开门红执行手册》，学习管控过程设计。

l 提升银行工作人员参与度，掌握常用社群链接，用员工喜欢和擅长的模式完成业绩，好玩，有效。

l 学会提升客户参与感，掌握根据网点类型打造开门红期间“临街、入口、厅堂、柜面及贵宾区”五个层次的营销视觉，做到让客户愿意来、愿意买、愿意转、愿意留。

一、 开门红发展趋势及战略

1、三大转变五大趋势

2、开门红新型营销体系

智能化与营销化结合

“行业超市”的营销模式

“三全”营销机制

互联网4.0时代—社群时代银行社群思维

二、社群开门红定位与规划

1、2018开门红业绩规划

业绩突破重点聚焦

业绩目标分解策略

2、2018开门红客群营销规划

城区网点精准客群社群营销策略

农村网点精准客群社群营销策略

3、2018开门红运营规划

社群营销实践（重点）

异业联盟实践（重点）

厅堂营销

外拓营销

4、社群开门红业绩增量策略

存量客户盘活+睡眠客户唤醒策略

到期客户+临界客户转化策略

厅堂流量客户长期转化策略

他行客户策反策略

5、社群开门红业绩突破保障

客户增值服务体系建设

网点视觉营销系统打造

岗位营销技能提升

有效促销活动策划

一点一策开门红营销

业绩突破管控机制完善

三、 社群开门红管理策略

1. 组织能力建设策略

组织能力建设六大策略

组织能力提升三大要素

社群开门红组织能力建设

2. 绩效管理策略（两层一体）

总（分）行、支行两级共同考核机制

计价积分制体系实践

3、 社群开门红流程管控

4、社群开门红管理人员日常管理

经营策略提交与审核

月度经营会议

5、社群开门红网点运营过程化管理

四、社群开门红营销策略

1. 社群营销流程

建设分层社群

引流精准用户

增值用户服务（圈层服务、分类服务、情感链接）

变现社群用户（产品变现、服务变现、活动变现、数据变现、整合变现）

2. 社群营销策略

二维码社群营销策略

粉丝社群营销策略

朋友圈社群营销策略

内容社群营销策略

3. 社群精准营销方案设计

商户&企业家社群运营方案设计

公司白领社群运营方案设计

家庭主妇社群运营方案设计

4、异业联盟

如何选择异业联盟商户

如何定制异业联盟产品

如何开展异业联盟合作策略

如何实施异业联盟方案

5、厅堂营销

四大精准客群场景营销策略

四大精准物理场景营销策略

特惠商户异业联盟策略

公私客户联动策略

自然到访客户厅堂内化策略

厅堂沙龙活动策划

6、外拓营销

外拓营销技巧

四大外拓物理场景客群营销策略

外拓线下拓展&社群线上维护

五、社群开门红线上线下活动方案设计

1、“八大节日主题”线上线下同步策划

如何策划网商联动类活动

如何策划中华传统节日的活动

如何策划西方主题节日的活动

如何策划“话题型”节日的活动

2、“特色客群”线上线下同步活动策划

如何策划“关爱中老年人”类活动

如何策划“大学生就业”类活动

如何策划“VIP客户答谢会”

如何策划“返乡农民工”营销活动

如何策划“写字楼”定点宣传

3、“产品+情感链接”线上线下同步活动策划（案例）

如何组织春节活动

如何策划冬日送温暖联谊会

如何组织大型亲子类活动

如何策划年末“家庭活动日”

如何组织参与性比赛活动

讲师介绍

天骐银行业发展研究院资深顾问团成员，金融风险管理师。拥有多年银行业的营销管理经验，专注与银行网点营销业绩提升、管理提升及精细化服务水平提升。

课程背景

强监管风暴下监管文件密集出台，贯穿“去杠杆”和“防风险”主题，多政策剑指同业套利风险，同时加强问责机制，在此影响下一直如影随形的信贷风险也浮上水面。如何透彻理解与应对“八大文件”及当下背景？如何布局一系统监管范围变化后的风控措施？如何从管理角度杜绝员工不当销售、飞单、双录行为？如何有效化解、清收、处置不良资产？本课程从实操出发，对信贷业务前、中、后以及法律合规风险处置各环节流程进行梳理，深入剖析各法律合规风险节点，并配以重点法条、最新法律以及司法解释的规定，典型案例解读，引导学员重塑审慎的法律合规信贷风控理念，帮助信贷业务从业人员规范法律合规操作行为，高效识别、控制与化解信贷及各类风险。

解决问题

本课程设计以法律合规的视角，从实际操作出发：

对信贷业务前、中、后以及风险处置各环节流程进行梳理，深入剖析各风险节点，并配以真实、典型案例解读。引导学员重塑审慎的信贷合规、风控理念、帮助信贷业务从业人员规范操作行为，高效识别、控制与化解风险，并结合《物权法》《担保法》及《担保法解释》解读风险点及操作要点。

总揽银监会八份文件关键点及背景分析，通过具体案例解读同业投资不得进行多层嵌套、“银行理财资金通道”、将同业业务、投资业务、托管业务、理财业务等纳入流动性风险监测范围、同业存单规模、将表外债券投资纳入统一监测范围等变化后的风控特点，明确灰色地带对应的典型新模式。

总之，在当前经济下行、区域经济金融环境劣变的状况下，规范操作流程，法律风险防范及合规管理方式尤为重要，学员通过现场案例研讨并结合各自岗位要求付诸实施，以促进信贷风控工作又好又快并合规、可持续发展，为最后三个月冲刺年度目标。

课程特点

法律合规实务详解+重点法条解读+真实案例教学+学员可自带案例老师现场答疑

课程大纲

一、信贷法律合规风险理念再塑

以终为始，从大量现实案例剖析金融机构风险贷款成因的视角，寻找信贷操作的缺失点，帮助信贷业务审慎风险理念的正确树立，构建完善风管体系，探讨法律合规风险的揭示与控制方法。

二、信贷业务尽职调查

重点阐述调查失真的危害，介绍针对中小企业、三农贷款、小额贷款、个体工商户、个人贷款尽职调查的客户识别、原则方法、法律合规实务操作以及重点关注项，并提供贷前调查要素深入剖析方法与技巧。

三、贷款风控专题

专题探讨贷款全流程的风险控制，重点从借款企业的尽职调查入手，对客户受理与初步筛选、实地调查、贷款分析、贷款审批、贷款发放、贷后管理及收回等各环节进行法律合规风险剖析，阐述贷款风险管理策略、风险控制内容、技术，并提出各环节法律合规风控管理的方案。

强监管背景解读及法律合规管理实务                               11月18日

一、当下监管背景及重点关注问题

（一）银监会八份文件总揽及背景分析

（二）重点关注的问题

1.同业投资不得进行多层嵌套

2.“银行理财资金通道”

3.将同业业务纳入流动性风险监测范围

4.同业存单规模

5.将表外债券投资纳入统一监测范围

（三）明确灰色地带对典型的新模式点名

1.银行理财投资其他银行发行的银行理财

2.对委外投资明文规范后的应对举措

3.相关法条的重点解析与应对

4.理财产品销售过程中没有固定收益的产品

5.同业业务流动性错配问题

6.理财资金池问题

二、法律合规具体实务及创新

（一）信贷法律风险防范及不良贷款处置

1.民刑交叉案件中担保人主张脱保逃避债务

2.抵押人虚构租赁关系对抗银行抵押权

3.税收优先权与银行抵押权的冲突

4.“僵尸企业”破产退出

5.物权法关于最高额担保应当

6.保证合同核保过程中应注意

7.抵押物拍卖处置过程中的债权保全

（二）银行办理储蓄业务中风险与防范

1.现金存取中风险解析及防控

2.支付风险典型案例及风险防控

3.代理风险及防示4.业务用印5.协助执行

三、创新业务中的风险防范

1．“萝卜章”案中案

2.假理财案例；3.票据诈骗案；4.网上银行案

5.违法发放贷款罪与尽职免责声明

四、银行法律合规工作的具体举措

1.增强意识；2.明确主体

3.制度考核；4.科技助力

讲师介绍

刘老师  天骐银行业发展研究院资深顾问 法学博士、律师，多家中小金融机构独董、多家股份制银行及中小城商行、农商行常年法律顾问。20年间为金融机构提供法律风险服务及不良贷款化解和清收工作。

童老师 天骐银行业发展研究院特聘专家，现任某国有行部门总经理。执业律师，在金融系统工作长达24年，先后从事会计、信托、证券、信贷、法律、风险管理、个人金融、国际业务、公司金融（投行、资管）等业务，并担任多个部门和支行的主要负责人。

课程背景

年复一年的旺季营销模式已让老客户无感，如何突破地做好精准增量客户拓展、存量客户价值提升？

传统开门红不能打动新一代潜力客户，如何增长感动点，明确增长路径，绘制旺季营销战略地图？

年年压指标，年年老模式。员工麻木，领导无奈，如何优化岗位工作模型，提升网点旺季营销效能？

客户今天存，明天取，通过传统模式无法持续服务客户，如何持续地让客户把心留住？

为完成全年目标，都在做开门红，不做似乎不行，如何改进制度与方法，促进交叉营销和联动营销？

一句话，业绩越来越难以完成，解决思路在于创新！充分利用旺季取利，高效快速抢增量；拓展潜力优质客户，保住传统市场；开展长期性、跨区域营销；传统活动联合线上开展，跟上时代脉搏。总之，决胜2018，一场打开思路、超越套路的业绩开门红之战，从天骐课堂开始。

不同以往

通过线上线下联动和特色活动，第一时间服务几十万客群。

规划建立网点社群营销系统，布局网点社群开门红工作。

利用社群运营吸引潜力优质客户，实行长期性、跨区域营销。

改变传统营销活动有气氛无成效的现状，较大幅度提升客户转化率。

用高度参与感的线上活动让更多优质群体方便、高频参与，成为长期客户。

学习收益

完成一套《银行一点一策个性化线上线下营销方案》，由电话、短信、厅堂、外拓联合社群。

新型开门红“定方向、给方法、管过程”，现场完成《社群开门红执行手册》，学习管控过程设计。

提升银行工作人员参与度，掌握常用社群链接，用员工喜欢和擅长的模式完成业绩，好玩，有效。

学会提升客户参与感，掌握根据网点类型打造开门红期间“临街、入口、厅堂、柜面及贵宾区”五个层次的营销视觉，做到让客户愿意来、愿意买、愿意转、愿意留。

培训亮点

银行旺季营销新模式、新策略、新突破【2018开门红】                         

一、 开门红发展趋势及战略

1、三大转变五大趋势

2、开门红新型营销体系

智能化与营销化结合

“行业超市”的营销模式

“三全”营销机制

互联网4.0时代—社群时代银行社群思维

二、社群开门红定位与规划

1、2018开门红业绩规划

业绩突破重点聚焦

业绩目标分解策略

2、2018开门红客群营销规划

城区网点精准客群社群营销策略

农村网点精准客群社群营销策略

3、2018开门红运营规划

社群营销实践（重点）

异业联盟实践（重点）

厅堂营销

外拓营销

4、社群开门红业绩增量策略

存量客户盘活+睡眠客户唤醒策略

到期客户+临界客户转化策略

厅堂流量客户长期转化策略

他行客户策反策略

5、社群开门红业绩突破保障

客户增值服务体系建设

网点视觉营销系统打造

岗位营销技能提升

有效促销活动策划

一点一策开门红营销

业绩突破管控机制完善 

三、 社群开门红管理策略

1. 组织能力建设策略

组织能力建设六大策略

组织能力提升三大要素

社群开门红组织能力建设

2. 绩效管理策略（两层一体）

总（分）行、支行两级共同考核机制

计价积分制体系实践

3、 社群开门红流程管控

4、社群开门红管理人员日常管理

经营策略提交与审核

月度经营会议

5、社群开门红网点运营过程化管理

四、社群开门红营销策略

1、 社群营销流程

建设分层社群

引流精准用户

增值用户服务（圈层服务、分类服务、情感链接）

变现社群用户（产品变现、服务变现、活动变现、数据变现、整合变现）

2、 社群营销策略

二维码社群营销策略

粉丝社群营销策略

朋友圈社群营销策略

内容社群营销策略

3、 社群精准营销方案设计

商户&企业家社群运营方案设计

公司白领社群运营方案设计

家庭主妇社群运营方案设计

4、异业联盟

如何选择异业联盟商户

如何定制异业联盟产品

如何开展异业联盟合作策略

如何实施异业联盟方案

5、厅堂营销

四大精准客群场景营销策略

四大精准物理场景营销策略

特惠商户异业联盟策略

公私客户联动策略

自然到访客户厅堂内化策略

厅堂沙龙活动策划

6、外拓营销

外拓营销技巧

四大外拓物理场景客群营销策略

外拓线下拓展&社群线上维护

五、社群开门红线上线下活动方案设计

1、“八大节日主题”线上线下同步策划

如何策划网商联动类活动

如何策划中华传统节日的活动

如何策划西方主题节日的活动

如何策划“话题型”节日的活动

2、“特色客群”线上线下同步活动策划

如何策划“关爱中老年人”类活动

如何策划“大学生就业”类活动

如何策划“VIP客户答谢会”

如何策划“返乡农民工”营销活动

如何策划“写字楼”定点宣传

3、“产品+情感链接”线上线下同步活动策划（案例）

如何组织春节活动

如何策划冬日送温暖联谊会

如何组织大型亲子类活动

如何策划年末“家庭活动日”

如何组织参与性比赛活动

讲师介绍

天骐银行业发展研究院资深顾问团成员，金融风险管理师。拥有多年银行业的营销管理经验，专注于银行网点营销业绩提升、管理提升及精细化服务水平提升。

、

课程背景
2015年11月18日，习近平主席ＡＰＥＣ峰会表示：“下决心在推进经济结构性改革方面做更大努力，使供给体系更适应需求结构的变化。” 2016年3月5日，李克强总理在“两会”上作政府工作报告时表示，要“以供给侧结构性改革提高供给体系的质量和效率。”
供给侧改革，简单说就是对“刺激政策”说“不”！而改为从提高供给质量出发，提高全要素生产率。这无疑对企业的管理品质和执行力提出了新的挑战。为了更好地适应供给侧改革，提升干部的管理能力和素质，本课程从四个方面进行提升：
1. 提升管理者自身及属下的责任意识   
2. 提升管理者自身及团队执行能力
3. 提升管理者带领团队解决问题的能力 
4. 提升管理者当众表达与讲话能力

培训对象

企业高中层管理者，包括各职能部门部长、经理、主管、班组长、企业后备干部、技术人员和骨干员工等。8-10人的管理层团队参加效果更好！

课程收益——您在课堂上能领略到

· 把脉供给侧政策趋势——权威解读供给侧改革策略，聚焦企业管理战略 
· 对症分析企业管理病因—— 把脉企业传统管理问题，并给与创新性策略与方法
· 重塑现代管理理念——实用案例深层次导引，提升员工责任意识，提高员工绩效
· 创新型提升团队绩效方法——掌握目标/任务设定与跟进方法；掌握创新解决问题思路与方法
· 实战化指导管理者演讲艺术——掌握当众讲话技巧；提升管理者沟通水平，塑造管理者魅力

企业收获——企业在课后能做到

· 增强团队责任意识，提高企业效益
· 提升团队执行能力，疏通跨部门沟通障碍，提高生产运营管理效率
· 提高管理者解决和处理问题的能力，提升管理者业务水平
· 提升管理者当众演讲能力，提升沟通能力
· 在供给侧改革中缔造一支具有强大战斗力的企业管理团队

课程框架

一、管理者的解色再造
1.角色定位的作用：定位错，一切错！
· 管理者干什么：四大职能
· 清楚自己的价值理念与使命
· 平衡目标与角色
2.组织中的角色定位
· 作为下属的六个角色
· 作为同事的内部供应商角色
· 作为上司的角色定位与转变
二、责任缔造结果
1.对最终的结果负责
2.修炼自己的价值观
3.梳理、明确自己的理念
4.养成好的工作习惯
三、脑洞大开—解决问题的思路与方法
1.人们对问题为什么有分歧
2.问题之所以是问题的原因分析
3.解决问题必须记住的三句话
4.界定问题常犯的三个方面的错误
5.找寻关键驱动因素
6.集思广益解决问题的思路和方法
7.加强与相关部门或人员的沟通
8.考虑到各种可能的负面作用后执行
四、行为决定绩效—从目标落地提升执行力 
1.清楚“要什么”
2.清楚“怎么要”
3.要有高目标
4.上下一致，横向关联
5.目标的描述与平衡
6.关键绩效指标
7.任务的跟进与教练
8.分派任务与工作跟进
五、金字塔原理与当众讲话
六、讲者的八项基本功
七、如何让听众掌声雷动
八、讲者的八大必备宝典

时间地点:2016年4月22-24日 济南

地址:北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
网址:www.tqpx.com 电子邮箱:px@tqpx.com
咨询电话:010-57493333  58032733(FAX)
客服热线:400-045-5556

课程背景Curriculum background
2016年，中国企业要面临最艰巨的考验，企业管理团队要应对最严峻的挑战！
经济新常态下市场竞争异常激烈，供给侧改革对企业管理提出品质和效率的高要求，迎面而来的互联网+、技术升级、人才迭代、业务跨界、金融改革等……种种形势复杂多变，励精图治的焦点在于转型，而转型却又被一系列问题所困扰：
如何明确两三年后的方向？如何让大家有信心干下去？怎么干？
如何提高决策质量？如何快速吸引专业人才？
如何让新团队快速具有战斗力？让团队具有狼性？
如何让部门之间有效配合而不是内耗？如何让会议和沟通更有效？ 
如何通过管理提升业绩、降低成本、提升竞争力？

本次3天教练式培训，是企业利用最短时间能够达到最快提升核心管理团队整体水平的不二之选。

培训收益 Earnings

• 企业领导力现状测评
• 企业战略与目标体系优化
• 企业领导思想、管理方式和技能蜕变
• 企业文化统一与创新
• 企业间交流对标

实物成果Real results

• 核心团队领导力测评报告及改进计划
• 企业目标体系（总目标，职能子目标及子目标之间协作关系）
• 企业愿景规划及愿景展示视频资料
• 企业年度激励方案
• 核心管理团队员工辅导演练视频资料
• 跨部门协作改进方案

对象学员 Object students
企业核心管理团队，总经理／副总经理／总监／部门经理／后备干部／技术精英等

学习形式Learn form
蓉城论道——十余个特点各不相同的核心高管团队，来自行业特点、竞争优势、管理风格各异的企业，组团参与学习
引导行动——通过教练引导、行动学习等科学训练与辅导，让企业小组短期获得把方案落实的路径和方法，满载而归
互通有无——企业管理团队自成一队，在每一个模块的自我学习之后，互相交流、对比、挑战、竞赛，形成化学反应
知己知彼——管理团队通过工具反省自身管理风格，也有机会企业间互相对比，更客观评价自己，反思过去展望未来

实战为王——既讲大道理也做务实事，依据来自本企业的真实管理案例，探讨解决和改进方案，三天超过100个案例

学员感受Students feel
沟通课我们听了不少，沟通影响力是最贴近实战的，我们的销售和工程师们从课堂实战演练里收益很多，课堂的活动也很有趣！——德国GEA沟通影响力
这是我在奥美听过的最有意思的课程，没有之一，我要把这个技术用在所有的客户会议上！——奥美中国策划人引导技术工作坊
仅用半天时间就引导高管们做出了十几个业绩提升的可行方案，这一场工作坊的价值上亿。——晶科能源高管年度业绩提升引导工作坊

课纲 Course outline

第一天：方向 （5月21日）
上午：企业亮相什么是领导力
1.课程哲学及方法概述
2.企业间交流：各企业团队自我介绍及学习目标分享
3.领导力的系统概念：领导者应该做什么？
•什么是领导力？
•绩效领导力和变革领导力
•企业间交流：认识和分享本企业的领导力文化
•系统三大元素：方向、激励、指导
下午：方向
1.现场测评：核心团队领导力行为分析
2.目标
•目标体系的重要性一：明确共同方向 有效目标的五大要素
•企业间竞赛：目标管理练习
•目标体系的重要性二：相互支持  职能目标支持与依赖关系分析
•企业间交流：“目标”的领导力测评结果及评分对比排名
3.愿景
•愿景的概念、特点及有效愿景的要素
•愿景视频解析及讨论
•小组活动：公司愿景描绘
•企业间竞赛：“公司愿景分享（摄录）及最佳愿景呈现选秀
•企业间交流：“愿景”的领导力测评结果及评分对比排名


第二天：激励（5月22日）
上午：奖励与认可
奖励/认可
•奖励、认可的心理学依据
•奖励、认可与人际风格
•奖励、认可的行为建议－如何实现最佳激励效果
•企业间竞赛：练习发自内心认可别人
•企业间交流：‘奖励认可’的领导力测评结果及评分对比排名
下午：预期与授权
预期/授权
•预期的概念及特点（视频资料）
•预期的心理学依据－皮格马利翁效应
•积极预期与主动授权是团队成长的法宝
•预期模拟角色扮演练习：被忽视的下属
•企业间交流：“预期授权”的领导力测评结果及评分对比排名
•企业间竞赛：企业年度激励计划草案


第三天：指导（5月23日）
上午：绩效教练
员工辅导
•教练技术在员工绩效辅导中的应用
•辅导核心技术：提问技巧，GROW模型等
•避开辅导的沟通陷阱－四大障碍
“不倾听”的原因，影响以及对策  “不表达”的原因，影响以及对策
“强加／指责”的原因，影响以及对策
“自我保护” 的原因，影响以及对策
•企业间交流：辅导模拟练习（角色扮演及互相点评）
下午：以身作则
1.以身作则
•以身作则－用行动领导
•领导者的自我定位
•用行动以身作则－核心管理团队协作改进
•协作改进的思维模式：寻找为协作伙伴提供更好服务的机会
设身处地审视协作质量  挖空心思寻找点子  广泛征集信息注入 付诸行动
•企业间交流：协作改进成果分享
•企业间交流：“员工辅导”和“以身作则”的领导力测评结果及评分对比排名
2.个人及团队改进行动计划制定
3.竞赛排名公布，优胜企业颁奖，各小组代表总结发言

时间地点：2016年5月21-23日  成都

主办单位：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
地    址：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
网    址：www.tqpx.com   电子邮箱：px@tqpx.com
咨询电话：010-57493333  58032733（FAX）   客服热线：400-045-5556

课程背景Curriculum background
面对经济新常态的严峻形势，企业要在日趋激烈的市场竞争中占有一席之地，须紧紧围绕推进供给侧结构性改革、提高供给质量效率这条主线，认真落实“三去一降一补”五大任务，明确目标，完善措施，狠抓落实，切实加强组织领导、形成工作合力，改善产品供给、大力开拓市场，强化管理提升、狠抓降本增效，促进创新调整、增强发展动能。向速度要效益，向品质要效益，向创新要效益！
企业如何让管理者，在困难面前勇于担当，主动作为，牢固树立新发展理念，切实增强责任感和紧迫感，围绕提质增效升级，加强“速度”与“效率”意识，提升工作能力与品质，学会快速创造性解决随机出现的问题。通过2天的系统学习，把“拖延症”变成“效率帝”，把“笨嘴巴”变成“演说家”，把“书写难”变成 “笔杆子”，把“死脑筋”变成“点子王”，使之在企业战略目标实施过程中成为驱动力。

培训收益 Earnings

• 全面提升自我管理两大能力——时间管理与说写能力
• 掌握提质增效的管理工具——黄金27法
• 获得知识更新与创新思维的工具——能力倍速提升
• 掌握在思维创新中的冲突处理与协调能力

对象学员 Object students

企业高中层管理者，包括各职能部门部长、经理、企业后备干部和骨干等。8-10人的管理层团队参加效果更好！

课程课纲 Course outline

6月25日  管理者时效意识与说写能力提升
一、时效管理提升
1. 开篇案例
2. 时间管理的四象限法则（取舍有道，重在规划）
3. 充分利用时间三原则
1）关于浪费时间与解决方案的关键表格
2）热爱：做你所爱，爱你所做
3）专注：专心于此，以此为生
4）用心：用心做事，事半功倍
4. 收篇工具：
1）手把手教你提高工作效率黄金27法
2）如何管理碎片化时间（碎+碎=整）
二、说写能力提升
1. 金字塔原理与管理者讲话的艺术
1）金字塔模型的四大特点
2）构建金字塔的两类方法
3）金字塔模型的三种逻辑
2. 管理者讲话的“鱼构图”
1）鱼头：如何让人“心动”
2）鱼肉：“情动”—动之以情
3）鱼骨：“理动”—晓之以理
4）鱼尾：必以“行动”收尾
3. 怎样讲话才能让听众掌声雷动
1）四种开场、收场演练
2）竞聘演说，万众归心（3分钟演练）
3）就职演说，建立威信（3分钟演练）
4. 公文写作的基本功
1）公文的主题——直截了当、明白显露
2）公文的材料——支撑公文大厦的梁
3）公文的格式和布局——符合标准与审美

4）企业内宣写作的四朵金花

6月26日  管理者必备的思维转换与创新能力提升
三、外部环境的压力与挑战
四、创新思维的起点
1.弄清楚当前的状态
2.战略是思考未来的工具
3.做对的事情、把事情做对
4.变革的认识盲区
5.你的重心在哪里
6.可控圈与关注圈
7.建立共同的意愿
五、创新思维的障碍
1.变革与创新的基本原理
2.知识、智力与创新
3.看不见的玻璃之偏见思维
4.看不见的玻璃之惯性思维
5.创新性管理的误区
6.超越性思维的本质：越界思维
7.超越通常属性：寻求更高的统一
8.超越单一属性：寻求多元转换
六、创新思维的工具
1.时间、位置与方向超越
2.神奇的多米诺效应
3.5W1H法
4.思维导图
5.鱼刺骨图新用
6.PDCA循环管理法
7.直接头脑风暴法
8.反头脑风暴法
七、创新中的冲突与协调
1.如何在冲突中寻找平衡
2.冲突管理的经典模型
3.冲突解决的五个步骤
4.进行支持性的交流
5.获取影响力：化阻力为助力
6.建立创新组织架构

7.放眼全局、权衡利弊

讲师简介 Lecturer profile

邓老师  天骐人力资源管理咨询中心 资深讲师，资深企管专家、员工关系辅导专家。
王老师  天骐人力资源管理咨询中心 资深讲师，资深企业管理专家、员工关系辅导专家。

时间地点：2016年6月25-26日  贵阳

主办单位：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
地址：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
网址：www.tqpx.com   电子邮箱：px@tqpx.com

咨询电话：010-57493333  58032733（FAX）   客服热线：400-045-5556

课程背景Curriculum background
互联网“+”引爆的商业思维正在颠覆着传统的公司运营模式，各级管理者的全局思维与统筹能力在公司变革中发挥着重要的推动作用。企业成功的关键是执行，人才的竞争说到底是中高层管理人员竞争。没有一支统筹高效的管理队伍，缺乏大局意识、全局思维、情商领导力和阳光心态，企业就没有执行力，也就没有竞争力。本次学习通过三天时间给企业中高层管理干部打上一剂强心针，在商业模式巨变风口注入精神能量和管理技能，使之重振定力、换发活力，继而驱动企业向战略目标冲击。

解决问题 Problem solving

• 系统提升企业管理者的全局思维与大局意识
• 透视企业运营机枢，疏通组织之间衔接的“经络”和“神经”，全面提升统筹管理能力
• 提升职业化能力，使之认清形势，定准角色，摆正姿态
• 掌握时间与效能管理技术，带领团队提质增效
• 提升高品质沟通管理能力，学会如何高品质地与上司、同事和下属沟通
• 塑造高情商领导力，提升高效团队的建设能力
• 学会通过情商管理与正能量思维扭转涣散情绪，注入活力与正能量，为企业营造积极奋进的阳光心态
• 增强组织综合免疫力，产生由内往外的高效执行力

本课程能使学员全身心投入，并马上可以学以致用；能在短时间内启发学员的智慧产生积极的转变，这些转变如有效地应用在工作中，整个组织机构更加成功。而且在培训结束后学员可参照课堂学习内容，继续探索自己的行为风格，改善沟通技巧，提升人际影响力。换言之，培训可使学员终生受用。

对象学员 Object students

企业高中层管理者，包括各职能部门部长、经理、企业后备干部和骨干等。更适合管理层以团队方式参加效果更好！

课程课纲 Course outline

7月22日  管理者必备的全局思维与统筹能力 
管理者全局思维
冠军企业6个驱动力
六驱诊断：企业动力一目了然
21点扫瞄：绩效对策显而易见
统筹驱动力 1、统筹战略驱动：企业导航系统
市场雾区：寻找“蓝海”不如画出“蓝线”
战略基点：客户价值创新
赢在不争：以正合，以奇胜
战略画板：红海里的蓝色航线
统筹驱动力2、统筹文化驱动：企业动力系统
根基与果实：商业文明六层次
精诚为道，市场导航经纬仪
商业人格：企业行为基准线
企业DNA与文化三原色
统筹驱动力3、统筹制度驱动：企业制动系统
给制度装上人性的“芯”
企业制度金字塔体系
开通流程，让执行变成“自行”
网格管理：让绩效“天网恢恢”
统筹驱动力４、统筹组织驱动：企业总成系统
从低级到高级的组织智能
人岗适配：改善组织生态系统
性格密码，事业黄金搭档
领导团队性格匹配分析
统筹驱动力５、统筹营销驱动：企业传动系统
V6销售业绩地图
B9营销障碍沙盘
客户服务：把触点变成亮点
客户停泊在谁的港湾
统筹驱动力6、统筹产品驱动：企业承载系统
产品生命8周期
产品战略规划：四品开发
产品战术组合：五品集群
产销统筹金三角：创新生利润
7月23-24日  管理者职业化与执行力
1、职业化与自我定位
职业人与职业化的认知
作为下属的中层经理
作为同事的中层经理
作为上司的中层经理
2、时间与效能管理
我们为何忙乱
时间管理的原则、工具、方法 
第五代时间管理
3、高品质管理沟通
沟通原理与技巧
沟通的三个环节、表达、倾听、反馈
如何与上司、同事、下属和跨部门沟通
4、高情商领导力提升
什么是管理，什么是领导
管理与领导的区别与联系
领导的认知与领导力模型
职位权利和个人权利
员工激励技巧与方法
情景领导理论与领导风格
如何提升影响力
高情商领导力发展与修炼
5、积极心态营造与正能量思维培养
思维模式与处事原则
人的成熟渐进图 
变是一种选择，永远对自己的选择负责
用影响范围改变关注范围
管理七种情绪，积极心态营造
突破心智模式激发无限潜力
正能量思维培养

讲师简介 Lecturer profile

邓老师  天骐资深讲师，资深企管专家、员工关系辅导专家。
娄老师  天骐资深顾问，深受欢迎的管理提升教练，管理能力提升专家。

时间地点：2016年7月22-24日  昆明

主办单位：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
地址：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
网址：www.tqpx.com   电子邮箱：px@tqpx.com

咨询电话：010-57493333  58032733（FAX）   客服热线：400-045-5556

课程背景Curriculum background
在个体被激活的背景下，现代企业人与人之间，部门与部门之间，企业上下级之间，以及对外交往的各个方面，越来越依赖彼此的互联互通。企业管理、计划、组织、实施等各方面工作都需要沟通与协调来维持整体运行。作为最为基础和核心的环节，沟通与协调关系到组织目标的实现和组织文化的塑造。上级是否懂得高效任务委派、用语言激励下属，就决定了下属的工作效率；下属是否懂得请示汇报、及时反馈就决定了上级的工作效率；部门之间是否沟通与协作，重点解决协作难题，就决定了部门间的配合效率；对外是否懂得了解客户需求、呈现产品价值，解答客户异议，就决定了销售业绩与客户满意度。高效组织如一个飞速运转的机芯，每个成员都能分享组织营养并奉献一己之力，而低效组织不仅没有高绩效，还是员工关系复杂、矛盾频发、冲突密集、组织内耗的阴暗领地，本课的学习让团队管理者掌握实际工作中的柔性管理技巧，给飞转的齿轮加入润滑剂，让严谨的工作指令更有效力，更有情怀。

解决问题 Problem solving

• 透彻理解组织内缺乏有效沟通，是造成很多问题的根源，领会组织沟通的重要性
• 掌握组织高效沟通三要素：推动日程、强化关系、分享见识
• 掌握高效沟通三项原则，懂得在沟通中建立有效氛围
• 学会倾听技巧，能够用倾听推进谈话，领会他人意图
• 学会发问技巧，能够了解他人需求，掌握沟通主导权
• 学会表达技巧，增强表达力、说服力与影响力
• 对上沟通中，掌握向上请示与汇报的方法
• 对下沟通中，掌握高效任务分配技巧，学会向下表扬与批评技巧，掌握正负激励关键点
• 平行沟通中，学会把同事当做内部客户，懂得在协作中给提前量、给反馈、给选择题
• 掌握增进人际关系的方法与策略，增强“情感账户”，强化沟通协调能力
• 学会员工关系管理准则，如：劳动关系管理、法律问题及投诉、员工活动和协调、心理咨询服务等
• 掌握员工冲突管理与解决技巧，学会系列实用技术与方法：工作丰富化、晋升、信息管理、奖惩管理、解聘、岗位轮换等，EAP等关怀体系，良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势

本次培训除了收获老师课堂的案例讲授，还将获得能马上应用在实践中的工作表格，能支持到学后回到工作岗位的工作。

对象学员 Object students

企业高中层管理者，包括各职能部门部长、经理、企业后备干部和骨干等，更适合管理层以团队方式参加效果更好！

课程课纲 Course outline

8月25日  组织沟通--管理者最基础也是最重要的技能 
模块一：实现高效沟通必须掌握的原理与关键技能
一、沟通的重要性以及实现高效组织沟通的基础方法
1.透彻认识组织沟通的重要性
2.突破沟通瓶颈，实现高效沟通必须遵守的原则
3.最重要，却最被轻视的三大组织沟通技巧
模块二：解决工作难题必须掌握的方法与技巧
二、上下级与跨部门沟通的技巧
1.工作难题：在工作中，常出现任务交代完后，最终执行结果差异很大，问题出在哪里了？
工具：对接任务，要学会明确五项关键信息
工具：承接任务，要学会将任务转化为目标
2.工作难题：对下属的表扬激励达不到效果，工作批评又不敢说的太重，怎么办？
工具：表扬是一种有力的管理工具，表扬有三要素
工具：禁止什么就要批评什么，批评指导也有三要素
3.工作难题：遇到问题与紧急状况，下属向上汇报，总把难题甩给上级，怎么办？
工具：有效工作汇报的三要素
向上汇报：多给上级选择题，少给问答题
4.工作难题：跨部门协作困难，遇事常推诿，怎么让跨部门协作更顺畅与高效？
树立内部客户意识，把其他部分当做客户
通过团队内部活动，促进部分之间交流与协作
修炼内部客户价值，学会给提前量、反馈、给选择题
5.工作难题：组织内人际关系紧张，沟通协作困难，如何增进团队的凝聚力，协作力？
沟通不良是表象，人际关系紧张导致协作困难
工具：在团队中增进关系，让团队更有凝聚力
工具：引发共鸣沟通法，让沟通更顺畅，关系更融洽
8月26-27日  柔性管理--员工关系管理与冲突管理
模块三：冲突管理
一、冲突无处不在的现实
1.不能倾角冲突意味着“管理缺陷”
2.博弈：囚徒困境
3.冲突的各种类型分析
二、冲突的各种处置方式及其适用条件
1.强制法 2.迁就法 3.回避法 4.合作法 5.妥协法
三、冲突管理的沟通法则
模块四：员工关系管理
一、员工关系建设与管理
1.员工关系管理的目的及包含要素
2.员工关系管理经理关键技能及训练方法
3.员工关系管理中的角色分工
二、 员工关系管理之基本管理
1.基本管理内容 2.劳动关系管理 3.法律问题及投诉
4.员工的活动和协调 5.员工的信息管理
三、员工关系管理之承诺与参与式管理
四、员工关系管理之纪律及冲突管理
1.员工的纪律管理  2.员工的冲突管理
五、员工关系管理之解聘及辅导管理
1.解聘时机与原则
2.怎么辞退员工
3.裁员、减员、合并及收购
4.心理咨询服务
六、员工关系管理之核心员工管理
1.什么是核心员工
2.提高员工满意度的十个“C”
3.奖励管理
4.部门经理实用留人方法
七、员工关系管理的评估审核及员工满意度调查
1.员工满意度调查的意义和目的
2.员工满意度调查十步曲
3.如何通过员工满意度调查来改进企业基础管理问题
4.员工关系管理评估及审核
八、人本管理的激励理论及其应用
人文关怀：意义感--唤醒价值
人文关怀：激发潜能--员工入职引导
成长关怀：存在感--成长引导，树立自信
成长关怀：存在感--管理者的教练技术
成长关怀：存在感--管理者辅导的6个步骤
企业留人策略：
共情感--同理催生，情感交融--从沟通上同频
娱乐感--让员工感觉“爽”，为员工塑造快乐源
交响感--互动激励
快乐工作--从早会上改变

讲师简介 Lecturer profile

钟老师  天骐资深顾问  实战派管理咨询培训专家，长期专注于管理技能提升、执行力提升、团队建设、职业化训练、业绩倍增等领域的研究，注重提炼可实操的工具与方法，长于将培训效果落地。
可选购的内训：《带队伍：打造高绩效团队的行动方案》、《管理者高效工作法》两门课程。
贺老师  天骐资深顾问  企业管理实战教练，参加过400多家企业诊断与咨询、1000多家企业的培训，在企业管理中的问题分析与解决等诸多领域具有许多令人拍案的独到见解。
可选购的内训：《新生代管理与引导》、《中层管理技能提升》、《金牌班组长》、《职业生涯规划》、《阳光心态》等。

时间地点：2016年8月25-27日  郑州

主办单位：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
地址：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
网址：www.tqpx.com   电子邮箱：px@tqpx.com

咨询电话：010-57493333  58032733（FAX）   客服热线：400-045-5556

课程背景Curriculum background
领导力瓶颈永远是组织发展最大的障碍! 
缺乏领导力，团队萎靡不振；缺乏领导力，老板筋疲力竭；缺乏领导力，客户离你而去……
如何表扬，如何批评，如何部署，如何授权，如何激励，如何变革，如何创新……这些每天发生在工作场景中的小事件决定了企业状态。特别是面对呆萌的新人类，“说不得、骂不得更罚不得”，安排工作几近“求人”，工作结果不可预期。卓越的领导力并非来自经验、来自挫折、来自专业，而是要通过系统学习。如果你公司陷入了领导力缺乏的瓶颈，不仅一切执行会变得迟缓与停滞，而且不会学习更不会传授的管理作风将像传染病一样侵蚀企业，直至挖空。本课让团队管理者在改变认知基础上提升领导意识，让企业内部的“传、帮、接、带”更低碳、高效。

解决问题 Problem solving

1.了解领导的角色本质与使命，避免常犯的角色误区，保持“路线正确”
2.提升认识，明白管理下属是提升影响力而不是靠手中权利
3.掌握情景领导，改变固有陋习，建立新的领导行为与风格
4.学会营造正能量环境与文化，打造一个强大团队
5.掌握部署、沟通、激励、教练、授权这些提升领导力的技术
掌握“传”--提升落实上级意图的执行力之道!
掌握“帮”--带出卓越的团队，带出企业的成功！
掌握“接”--学会组织中处于中间层的工作之道!
掌握“带”--实现直线经理人管理下属复制,使部门卓越领导力代传!
6.掌握自我修炼的技巧与方法
本次培训除了收获老师课堂的案例讲授，还将获得能马上应用在实践中的工作表格，能支持到学后回到工作岗位的工作。

培训对象 Object students

企业高中层管理者，包括各职能部门部长、经理、企业后备干部和骨干等。更适合管理层以团队方式参加效果更好！

课程大纲 Course outline

9.22-23｜卓越领导力修炼
第一讲：角色再造：走出传统领导角色误区
1.常见的角色误区
2.领导的角色回归
3.领导角色的七大转变
第二讲：管理下属：权利戒律与影响力传播
1.管理与领导区别与联系
2.理想领导者的“6P”特质
3.领导五种行为
4.职位权利和个人权利
5.领导影响力构成
第三讲：文化建设: 打造一个强大团队的哲学
1.管理深处是哲学，执行背后是文化
2.企业靠什么基业长青
3.企业家素质决企业文化的优劣
第四讲：情景领导：下属诊断与领导风格选择
1.确定任务的三个阶段
2.两种因素影响下属能否完成工作
3.衡量员工发展层次的两把尺子
4.员工发展的四个阶段及管理方式
5.四种不同的领导风格
第五讲：激励下属
1.下属激励原则
2.激励的策略
3.常用的10种激励活动
4.领导对下属激励误区
第六讲：教练下属：“水涨船高”共成长
1.为什么要培养下属
2.建立员工培训系统
3.教练的四个步骤
4.训练的方式和方法
5.行动演变构成图
第七讲：有效授权：分身有术与影子管理
1.授权的心理误区
2.授权的原则
3.授权的四个步骤 
4.防止逆向授权
第八讲：大道无形：成功领导的自我修炼
1.知识结构
2.能力结构
3.各层级管理者能力结构比较
4.领导必修的8条潜规则
5.成功领导应具有的综合素质
9.24｜部属培育与激励
第九讲：意识改变
第十讲：夯实基础：让团队从内心尊重你
1.不仅做管理者，更要做领导者
2.重视员工，尊重工作
3.在有效监督基础上充分“信任”
4.以身作则，行胜于言
第十一讲：边干边学：带动全员去完成工作
1.实行“走动式”管理，始终出现在员工工作现场
2.与团队分享公司愿景
3.给予团队明确使命而不只是目标
4.让全员参与管理
5.建立有效的沟通机制
6.少“推”多“拉”，己所不欲，勿施于人
第十二讲：共同成长：让员工在成长中创造绩效
1.形成员工与企业共同成长的心理契约
2.帮助员工进行职业生涯规划
3.帮助全员更清楚地了解自己
4.做“平台”，而不是做“拐杖”
第十三讲：责任目标：通过责任管理实现自我管理
1.将合适的人安排到合适的岗位上
2.让所有的工作岗位都有人负责
3.善于给员工压担子 
4.由目标管理走向自我管理
第十四讲：精准激励：掌握人性的激励
1.激励的手段与方法
2.建立一个有效激励系统和激励行动方案
3.不同人员的特点及激励方法
4.量身定做：为不同的人员提供不同的解决方案
5.负激励对部属的利弊
6.激励的五种力量
7.一般管理者常犯的5种错误激励

时间地点：2016年9月22-24日  西安

主办单位：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
地址：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
网址：www.tqpx.com   电子邮箱：px@tqpx.com

咨询电话：010-57493333  58032733（FAX）   客服热线：400-045-5556

课程背景Curriculum background
经济下行时期企业容易被低迷、消沉的氛围所笼罩，进而表现工作涣散、作战乏力之境，其多见于：

• 工作不积极、不投入、不承担；随意辞职跳槽、离职率高、人际关系紧张；
• 抗拒领导，抵制制度、鄙视义务、漠视责任；唯我独尊、唯利是图、眼高手低；
• 相当多部分人员没有表现出领导希望的工作激情和绩效，还不能批评…

只有不断打造内生动力，强化干部管理效能，上下同欲同功一体，才能支撑企业挺过L底，再创高业绩。本课深入分析团队执行力低下原因，系统讲授塑造高绩效团队方法，对团队管理者赋能，唤醒沉睡的管理团队，激活每个作战单元，向年度战略目标奋勇冲击！

培训收益 Training objectives

• 分析作战团队建设的迫切性和特点
• 掌握作战团队建设的技能和方案
• 学习经典案例和用于团队管理业务的诀窍
• 理解变革范例与有效执行力是企业管理的重要组成部分
• 提升各级主管解决问题的能力，有效掌握与运用管理

工具与管理艺术,提升工作要得以顺利开展的能力

• 提升思考能力:使工作更有条理，思考工作问题更加严谨、全面和有逻辑性
• 提升表达质量:书面表达(如工作计划、工作总结、项目报告)和口头表达(如会议发言、公众演讲)做到观点更明确,结构更严密,表达更清晰和说服力
• 提升沟通效率:使他人更容易理解并记忆自己的观点
• 团队学习促进企业形成有规范有共识的"共同语言",从而提升沟通的效率

培训对象 Object students

企业高中层管理者，包括各职能部门部长、经理、企业后备干部和骨干等。更适合管理层以团队方式参加，效果更好！

课程大纲 Course outline

10.27|管理者必备的沟通逻辑与表达艺术 
第一节 整体规划
一、表达前的四个问题
1.对象：了解对象最要紧
2.主题：聚焦主题不简单
3.目标：目标明确很重要
4.范围：界定范围有讲究
二、如何让沟通与表达更具吸引力
1.设置案例的作用
2.案例不当的5个常见问题
3.选择案例的7个标准
4.搜集案例的3个来源 
5.案例的呈现方式
三、表达的逻辑结构搭建  
1.结构设计的工具—金字塔原理
2.结构化的步骤
第二节 内容设计
四、呈现与表达内容的设计
1.构成要素及时间分割
2.题目的润色与包装
3.开场白该怎么讲 
4.结尾该怎么总结
5.正文该怎么展开
第三节 表达技巧
五、汇报式演讲的表达技巧
1.自我情绪的调控
2.听众情绪的调动
六、演讲的现场控制
1、设备器材的有效使用

2、现场的应变与控制

陈老师  天骐表达、思维工具训练专家，十余年全球500强管理层经验。他是将国际领先的“游戏风暴”（Game Storming）培训技术在驻华世界500强企业广泛成功实践之第一人,擅长运用思维技术、促动技术激发学员自主思考，现场即可产出实际工作问题的解决方案。至今已服务企业近400家，受训学员超过10万人次。
可选购内训：《创新思维能力训练》《问题分析与解决》《创新思维与问题解决》《结构性思维》《金字塔原理—逻辑的思考与表达》等

10.28-29|管理者的高绩效团队打造与执行力
七、作战团队的要素
1.“我”和“我们”的区别
2.如何拥有积极的阳光心态
3.服从是协调的保证
4.作战团队成员的职业价值观
八、团队带头人的定位
1.成功人士对EQ和IQ的理解
2.领导效能的个人因素分析
3.领导者的角色与使命
4.管人Vs. 管事
5.领导Vs. 管理
九、团队执行力低下的原因分析
1.企业与个人的关系
2.人们想从领导者身上看到什么？
3.管理层执行力的目标错误
4.导致执行力低下原因分析
十、卓越执行力修炼之计划与目标
1.计划管理的四个要点
2.分清事情的轻重缓急
3.问题原因分析系统图
4.时间管理能力训练
十一、提高战斗力之激励
1.激励过程的基本模式 
2.公司激励措施
3.如何进行事前激励，如何避免负激励
4.唤起员工的“危机感”
十二、卓越执行力修炼之压力管理
1.人际交往的六种思维模式
2.压力测试：“仍”字有几笔？ 
3.压力管理流程图
4.员工帮助计划
5.职业心理健康的三级预防模式
6.应对压力的三种有效策略
王老师  天骐深受欢迎的管理提升教练、领导力提升专家，注册高级管理咨询师，长期担任世界500强亚太企业管理顾问、大型基金投资顾问，曾为DELL电脑、上海电气、上海电力、振华重工、中国电信、中国银行总行、中国建设银行、招商银行总行、兴业银行等单位辅导。
可选购内训：《组织卓越执行力》《创新管理法制》《互联网时代变革领导力》《企业战略管理实践》《重塑高绩效团队》等

时间地点：2016年10月27-29日  杭州

主办单位：北京天骐卓越企业管理咨询有限公司
地址：北京市丰台区马家堡东路106号自然新天地大厦9层
网址：www.tqpx.com   电子邮箱：px@tqpx.com